【原创】换个视角做体系

yijiayige

    开篇提醒：这个仅仅是个人十几年质量管理生涯的感悟，眼界和能力所限，可能有些偏颇，仅供参考。

    质量管理体系ISO9001家族，从其雏形和前身诞生的那天起，数十年来，就一直想要变成企业经营管理的圣经，为此多次升级，多次自我提升，甚至不惜降低提到质量管理的权重；    在次基础上，衍生出了各种行业的基本规则，如：医疗、军标、汽车标准等等
    也被其他渠道借鉴，催生出其他行业标准体系，如：14001、45001、两化融合、安全标准化……
    为了解决文字和逻辑的BUG，文件内容和解释，以及分析理解越来越多，让很多质量工作者认为是负担，也让不少企业和老板认为是负担；
    于是不少体系认证就逐渐流于形式，甚至在许多企业，干脆请个体系工程师装门面，应付应付审核罢了；日常企业想咋办咋办，都让体系工程师补一些文件应对，然后大家一起相互折腾直到一拍两散，再换个地方或换个组合继续重复。
    这就是现状，但这明显不是ISO团队的初心，也不是企业引入体系的初心，更不是我们推行体系的初心，怎么办呢？
    企业追求的是持续、健康的盈利，体系管理的推行本质上应该是推动企业向着盈利方向前进，但是很多时候老板发现它变成了一种阻力，那些条纹框架真的是我们看到和理解的那样么？一个看起来有明显阻碍企业盈利的体系，真的能推行下去么？

    站在宏观的角度，我们把企业的业务模型给拆解一下看一看：
    1、盈利必须是最高目标，一切经营管理和行动的结果，都必须指向它；产生盈利的方法，一般只有两个，开源和节流。

    2、如何识别和策划开源与节流？
        那是高管层（或者老板与股东）的 经营与管理 的分析和决策过程，也就是一套流程，每个的企业决策过程都必然不同，但本质一定相同；
        其结果必然用来指导企业的具体运作方案，指向 信息流、产品流、价值流，甚至指向每个具体的业务部门。

    3、如何分解和执行高管层的决策呢？
        企业运作，大体可以拆分为三个个模块：市场与技术管理模块、运营交付模块、支持和保障模块，这三个模块呈三角形状，才能够构筑出企业最稳定的形态。
        三个模块内部大体怎么交互和运作，就引出了三个主要的运作流程方法，用来指导和要求各业务单元以及部门的工作方向；
        在这个基础上再看看，三个模块分别可以纳入哪些所谓的标准化体系的要求？几乎无所不包了吧？这时候似乎就突然明白，如何做多体系融合了吧？

    4.如何根据三大模块的输出引导各单元和部门的工作，那就形成了具体的指导性文件或记录或方法或小的工作流程。

    如此，一层层分级，每一层都和上一层有统属关系，每一层的工作和输出都是用来支撑上一个层级的要求的，并直接或间接的达成企业盈利的目标，这样的思路是不是顺利多了？
    仔细回想一下，这样的思路，像不像早期质量管理体系所谓的文件分级？

    然而，在今天这样快节奏的时代，以及我们的国情，又有几个企业愿意找专家详细分析企业情况，做适合自己的标准化体系导入？这明显就是一次组织变革，是一次革命！
    但是，只要有机会，我们质量的践行者，就一定要构筑一套属于自己的体系和企业运作逻辑，跳出体系视角，站到企业宏观运作的视角去重新理解各种体系，重新模拟构筑体系的模型，总有一天我们会有机会实现自己的梦想：将体系和企业运作合而为一，让体系直接为企业的健康运作和盈利服务。

    梦总要有的，万一实现了呢！~

yijiayige

台门里人 发表于 2020-4-22 21:13
看的还是不太明白，推行质量体系从三个模块着手：市场与技术管理模块、运营交付模块、支持和保障模块，各类 ...

想要具体，得写本书呢。
或者让卢总给你们找个顶级老师做一个阶段的深入辅导才行。

文字这个东西，一般容易高度精炼，很多细节的说辞，需要辅助各种不同的场景才行；因为每个策略的正确性，都只是在合适的场景下才能验证的。

qiqiao1314

说的很有道理，郭老师也曾经讲过不同视角看ISO9001
我一直觉得中国的中小企业看ISO9001就像是盲人摸象，可惜了

wanglei159723

说的很有道理。给你点赞。ISO9001是一本很好的“武功秘籍”，质量人应该好好修炼。但是在临敌实战时，不能只拘泥于招式，要做到无招胜有招。

台门里人

看的还是不太明白，推行质量体系从三个模块着手：市场与技术管理模块、运营交付模块、支持和保障模块，各类规程和作业指导书要贴近工作和生产实际，趋同于盈利目标。跳出体系视角，站到企业宏观运作的视角，这句话是对的，但还不够具体

359990802

文章写的不错，恰巧写出了当今中国很多中小型企业的“心声”，为了拿到证书，毫不吝啬自己的腰包。等拿到了，还是按照企业原有的模式进行操作。所以说很多老板认为证书只是一种“入门”的工具，毫无实际利用价值，往往还会认为会阻碍企业的发展。为什么这么说呢？为了证书，企业要浪费很多的人力、物力、财力。那要什么时候老板们才能觉醒呢？看到体系带给企业利益的时候。

hsm198311

359990802 发表于 2020-4-22 21:30
文章写的不错，恰巧写出了当今中国很多中小型企业的“心声”，为了拿到证书，毫不吝啬自己的腰包。等拿到了 ...

按照有些小企业的做法，体系真的能给企业带来利益么？不尽然吧。。。。

yijiayige

hsm198311 发表于 2020-4-23 07:48
按照有些小企业的做法，体系真的能给企业带来利益么？不尽然吧。。。。

...

我们的这个行业本身也有点病态了。
向前追溯到各种体系标准出现前，就没有质量和标准化了么？为什么那时候的丰田、海尔、福特、通用、索尼、松下等都可以做好甚至腾飞，而现在各种标准体系出现后，做得好的制造业主要还是几十年前那几家？
这些情况，很值得我们思考：体系管理该不该做，该怎么做……

yijiayige

qiqiao1314 发表于 2020-4-22 20:21
说的很有道理，郭老师也曾经讲过不同视角看ISO9001
我一直觉得中国的中小企业看ISO9001就像是盲人摸象，可 ...

严格来说，完整的ISO9001，其实并不适合每个中小企业；需要具体企业具体对待。
但是能有这样觉悟的人员，一般小企业有请不起。
所以，陷入了僵局。

gaowenhua

两张皮就是这么来，只是一张证书，但是不能真正为企业的发展起到核心或者关键的作用