【讨论帖】质量部门怎样转换和生产部门的关系？

Q168

之前很多人都认为质量部门和生产部门是对立关系，工作上对立就会造成工作推动的阻力，互相不配合抓小辫子，使绊子，难以形成合力。质量部门如果转换成生产部门的服务部门，为生产部门服务，帮生产部门排忧解难，关系就融洽了，当然出了质量问题，肯定要查生产部门在这起质量问题中的责任，一起提升公司的质量管理水平。欢迎大家聊聊这个话题！

Q168

海之月 发表于 2020-6-21 18:55
我对下属的要求是各部门要主动沟通，发现异常不允许相互抱怨，推诿扯皮，我们是一个整体，大家集思广益对异 ...

我们董事长要求生产干部要站在质量的角度去管生产，出了质量问题首先要查生产管理者责任（品质人员挂在每个工厂的生产厂长下面）

海之月

我对下属的要求是各部门要主动沟通，发现异常不允许相互抱怨，推诿扯皮，我们是一个整体，大家集思广益对异常进行分析、排查、采取解决措施，现在的工作氛围有很明显的改观。

海之月

我最近两周基本上只安排和跟踪完成的进度就可以了，不象刚来啥事都扯皮，工作没效率。

友谊的真诚

我了解过一家汽车行业的一级供应商的做法：经理级的岗位1年轮换一次（如：今年的质量经理--明年做技术经理，技术经理--生产经理，生产经理--质量经理）等方式，让各负责人真正的做到换位思考。

yijiayige

质量部门领导，得会混，才行。

jidongfeige

一、从质量角度谈在与生产部门的关系，质量部门要做到以下三个方面：
1、角色定位：服务生产部门。质量部门既不能去主导生产部门，也不能撒手不管，质量主导生产势必增加与生产的矛盾，在产品生产系统中，质量只能是服务部门，为生产保驾护航；
2、职责定位：全面质量管理。全面质量包括全员全程全方位，包括人机料环法测及过程质量，而不仅限于成品质量控制，成品质量控制是与生产部门矛盾爆发点，通过前面的质量控制提高产品一次合格率，矛盾自然少了；
3、价值定位：降低质量成本。把管理前移，减少返工成本以及返修、退货、质量索赔等成本。这点，很多质量人没做到，有些人只管产品是否合格，至于返工造成的成本根本就不考虑，往往造成与生产矛盾升级。

jidongfeige

二、从公司制度体系角度谈与生产的关系：
如果质量和生产矛盾无法调和，那么肯定是制度体系出现了问题，质量和生产看似是一对矛盾体，但在生产系统中质量是寄生在生产上，没有生产也就谈不上质量，因此质量和生产应该是可以共存的，就像汽车的油门和刹车，看似矛盾体，但在整个汽车系统里却是必不可少的一对矛盾体，为什么二者能协调一致呢？那是因为有一个好的驾驭者，能有效的处理二者的矛盾，充分利用二者的长处，相互制约相互共存。
那么在质量和生产关系中，也是同样的道理，是驾驭者出现了问题，所以要从制度体系中确定二者的关系，一是职责清晰，这个应该没问题，不是矛盾主体；二是考核要精准，一般企业没有抓住这个矛盾的主体，个人认为生产不仅要考核产量，也要考核合格率（报废率），质量要考核一次检验合格率，而不是产品合格率（报废率），同时还要考核质量成本，很多人对质量部门的质量成本没有考核要求，其实质量成本与一次合格率有很大关系，一次合格率提高了，质量成本势必下降，所以一次检验合格率应是质量部门考核的重点，此指标能暴露生产过程及质量因素的所有干扰项的控制是否到位，而产品合格率是考核生产的，而不是考核质量的，另外质量成本的考核主要是限制质量部门对一次检验合格率的控制，避免质量部门为提高指标而有意放水而建的一堵防护墙。

jidongfeige

友谊的真诚 发表于 2020-6-22 08:46
我了解过一家汽车行业的一级供应商的做法：经理级的岗位1年轮换一次（如：今年的质量经理--明年做技术经理 ...

岗位轮换有很大好处，最大的好处就是多思维的融合，本人深有感触，最早做销售，后转岗采购，采购中可以洞知销售的心态和小动作，再后转质量，在质量管理中不忘采购中的数字思维和成本理念，所以在质量管理中提倡数字管理、指标管理、质量成本管理等。

友谊的真诚

jidongfeige 发表于 2020-6-22 09:52
岗位轮换有很大好处，最大的好处就是多思维的融合，本人深有感触，最早做销售，后转岗采购，采购中可以洞 ...

是的，就是很少的企业这样做，岗位轮换实际上也会更好的培养企业的重要人才的，可以完善管理思维，增加配合度。

gaowenhua

考虑到最终的目标和公司利益，企业不能光想着内耗