质量人要底气硬吗

神魔屠天

做质量的还是要有硬气和有点脾气，不怕怼人还要有以柔克刚

海皋富华

我觉得不单单是质量人要硬气，但硬气的前提是你要有底蕴，不能为了硬气而硬气，要有理有据，并且要预料到硬气的后果，这个后果是不是你能承受。

jiaping4368

首先说一下大前提，做质量的必须要硬气，不硬气工作真的开展不下去。
不过，硬气≠怼。
情商还是要有的嘛！同样是拒绝，有很多种直接的方式，有的选的时候就不要选别人最难以接受的方式。
如果只是安于做个检验员、工程师，那随便怼，就算闹的再凶上面也有领导给你兜底。但是如果想要有更高的发展，那就要好好磨练一下自己的情商了。

就以应对环保检查，行政部不懂把事情推到质量部的情况为例。
首先考虑以下为什么公司高层同意这样的做法？
1. 事态紧急，处理的不好，公司会被勒令停业整顿。
2. 虽然是行政部的职责，但是行政部不懂，质量部懂。
3. 基于风险考虑，让懂的人来负责，将风险降至最小。
基于以上的情况，当下让质量副总来牵头是合理的。既然是必须要做的，关乎公司重大利益的事情，就不是只考虑到质量部的事情，该做的事情还是要做。
但是怎么做就要好好策划了。行政部不懂，那这次做的时候就好好跟着学，质量部只负责教，改动手该跑腿的应该还是行政部。这样下次不能说不懂了吧。如果还不懂，自己申请培训去。再不懂就是胜任力不足，不称职，要好好考核一下。
这样的做法就能在处理危机的同时，避免责任部门推脱的情况。

另外，讨论一下不是自己岗位职责范围内的问题我们要不要做？岗位职责划分本质上是为了提升效率和工作质量。但是不管怎么划分都是有灰色地带，不是非黑即白的状态。环保相关的工作划分给行政部，是需要通过他们来调动整个公司的资源在做好环保的相关工作，质量部也不能置身事外。我们在讲岗位职责的时候也要有考虑大局。大火烧到你家门前的时候，不会因为你不是消防员就绕道。真的不管不顾，那就大家一起倒霉。那位质量副总还算是比较讲道理的，没有因为被怼就找麻烦。这不是得不得罪的问题。如果公司面对危机的时候，你置身事外，那么以后进入更加核心岗位的机会的时候，同等条件下，公司就会把机会给到忠诚度更高的其他同事。到时候你也可以认为是领导给你穿小鞋，打击报复，但事实上并非如此。站在基层工作的视角，永远理解不了高层为什么会下达“不合理”的决策。
所以，你会发现，岗位升迁比较快的员工，都是一边在跟上司投诉、抱怨的“不合理”决策，一边听话照做跟着跑。 有明辨是非的能力，又有执行力。发现不合理的问题知道劝谏反馈，知道必须要做的时候又能冲在前面，这类人不管走到哪里，从事哪个行业，都会是上司眼中的宝藏。
你认为自己占理，不配合上司的工作，不跟着他加入战斗。哪天你犯错了要受罚的时候，是不是也不需要他来回护你？

Lorraine.cao

注意沟通方式。。。。质量人除了本身技能过硬，情商也很关键。。。

shchy200

打铁还是自身硬