如何来提升员工质量意识从而达到满足客户质量要求-质量杂谈-QPDCA质量论坛

发表于 2022-2-19 10:13:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转质量管理社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

×

最近与一家专业安全件制造企业的质量总监、质量经理交流，这家企业不管是从规模上还是内部管理上都是比较正规制造型企业，但是让他苦恼的人一线操作工，一线员工的质量意识方面比较欠缺。
企业内部的管理机制、人员配置都是比较健全与良性的，质量问题的出现在每家企业内部都是时有发生的，上至五百强企业下至私人作坊，只是每个企业对问题发生之后的理解以及如何预防管控的意识有所区别，有些企业为了得到更大更好的客户与订单势必会招募专业人才、投入实施资源、增加防错功能、优化装夹具等等，因为是要着眼未来企业不断发展，这些都是可以投入，随着制造业的发展，用工荒已经在各个城市、各个企业体现的淋漓尽致。
如何提升员工的质量意识，也是大家都在讨论的话题，但是这个话题是一个长期过程，而且每家企业也不相同，也无法能够立即改变员工的质量意识形态的，
据介绍他们的企业一线员工，在生产过程中，当发现制造出有异常不合格品时会把不合格品混到合格品中，主要是为了逃避质量处罚或者是说质量绩效考核，这种现象的存在，导致时常被客户投诉、二次翻箱检验、甚至会被客户索赔、经常不按照规定实施自检、过程中的封样防错也时常不执行等等，
我当时接过话：我说对这类员工抓住了一定要加严惩处，
他们则说，经济处罚了人家就辞职不干了，那交付又出现缺口了受影响，
所以，就像开头说的，他们也是非常苦恼。
大家讨论讨论、各抒己见，总结总结大家伙在各自企业内部都有什么好的方式方法、有什么推行案例介绍介绍。

使用道具举报

xixi

发表于 2022-2-19 11:32:58 | 显示全部楼层

在内部做相应激励，下工序发现上工序问题奖励，上工序不良流下工序罚。外部品质没无客诉奖励，反之一样。（注：没客诉时，累计第一个月给奖金的10%，第二月奖金的20%……）把不良品做等级，并通告出来。

回复支持反对

使用道具举报

xx3106

发表于 2022-2-20 16:58:07 | 显示全部楼层

有罚就要有奖，“经济处罚了人家就辞职不干了”这种人我的处理方式就是第一次摆证据给相关工序人员开会点明违规事项，第一次警告，第二次罚款，第三次约谈并罚款，实在不行就只能让他走了。至少让其他员工知道这个人犯了什么错，就算走了也不要影响其员工的情绪。当然开除员工是最后无耐之举，但总不能让一粒老鼠屎坏了一锅粥吧。

回复支持反对

使用道具举报

xxjcwork

发表于 2022-2-21 11:44:34 | 显示全部楼层

谈谈我所在的企业所采取的措施：1.质量部对投诉多，问题多的工序进行总结分析，找出解决办法。2.车间对专项人员进行多轮培训，多次考核，即使是考核合格的也要重复进行，把这个质量点或者犯错的地方深入人心印入脑海。
好处就是熟能生巧，问题点的确降下来了，就是费时间，人员要稳定，政策执行要坚持。
千万不能罚钱，一线员工就是拿个辛苦钱，工资也不高。
能解决80%的质量问题，一点带面，从而提升整体。