发现问题的六大方法

海之月

五、数据分析法

企业内部的运营状态大多以数据形式呈现出来，如设备运行数据、成本数据、市场数据等，对数据进行分析，能够发现潜在的问题点。

某出版社的营销编辑有关注已经出版书籍销售数据的习惯，正是这个习惯，使得一本爆款书得以诞生。这原本是销售平平、一直不愠不火的一本书，每天大概卖个10本。但在营销编辑的严密“监视”下，发现一段时间内，这本书的销量开始小幅上扬，而且人们对这本书赞誉有加。编辑认为，这可能是个机会。于是，将情况上报给了领导，领导决定对这本书做一次大幅度的营销。

因为把准了火候与趋势，这本书一下子跃升到畅销榜的前列，销量从原本每天10本到现在每天稳定在1000本左右。

数据中常常藏有一定的趋势或规律，因此通过数据分析，可以提前洞察到潜在的问题或趋势，使得人们及早解决问题或利用好正在出现的趋势。这就是数据分析的价值。

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六、回顾复盘法

所谓回顾复盘法，指一项工作做完后，如拜访了一次客户、组织了一次大型会议，对这项工作的过程、动作进行回顾复盘，从中找出一些问题点，以便于在下次工作中予以纠正，从而不断提升工作的质量。

运用好发现问题的六大方法，就可以很好找出藏于冰山之下的问题点，为接下来的解决问题提供了切入点。