是投产还是停产

zhuliang

     产线有一个新的料号正在投产中，但在FQA的检验中有一个不良项引走了争议：生产认为该不良项不影响产品性能应该放行（生产副总）；但品质部认为该不良项是严重的外观不良；结果就变成了产线照常生产而品质一直开品质异常单；品质部在为了公司利益的前提下和客户商量并把有争议的产品寄给客户帮忙确认；那现在这种情况又出现了，产线人员问品质人员我们是该投产还该停产（请大家注意该事情是假设情况）

xianpeng.Liu

外观不良要看你们的客户的要求，当对外观这一项目有要求的时候，发现异常要及时纠正。要是没有外观要求，在符合产品性能的前提下可以继续生产。

最後の冰吻

看客户要求，异常单是要写的，这个还必须与业务沟通，看外观轻重缺陷程度

andyjin

要看第一次处理的结果了，当时客户是否有封样，外观问题文件描述起来比较费劲，还不容易理解，所以一般都会进行封样，如果没有封样，要看客户当时回复的结论是什么，如同意此批，那么这一次务必要改善，另外也可以进行踢皮球，就是这个问题上次是品质部门和客户确认，这一次品质部门就不要确认，让业务部门去处理，反正就是不放嘛，别人也不好说品质部怎么样，毕竟上一次是品质部确认的，这一次还是品质部确认会被客户骂死的，毕竟出现不良没有进行改善！！

红炉点雪

外观是消费者第一眼看见的东西,决定对一个人或一个物体的印象是看见时前16秒,你去买件高档的衣服,难道希望上面有个破洞,你去买一部5000元的手机希望看见屏幕是花的吗,讲什么大的道理都没有用的,从该品质部长期以来的做法就可以看出来和生产串通一气,没有一点原则性,一个轻微的不良项引起顾客的不满意,生产和品质为什么不一起解决问题,可以看得出他们是一群得过且过的人,问停不停产要看谁是品质经理啦

Monkly_zhang

如果是外观件或客户最终不能接收的外观不良，那就没有什么争议的了，肯定不能做。如果处在客户还没明确回复前的情况，那得要内部做决定了，这时候经验会很重要，看高层的最终评审意见。如果客户同意了，那也没有什么争议的了，封个样继续做，但建议保持全检，防止出现更大或更严重的不良。
其实，更多的应该是第二种情况，即客户不知道或客户没明确回复的，这时候质量部就须要坚持自己的观点，除非有更高一级的主管领导且有权力批准的领导来批准才行，同级别的不行。呵呵