绩效管理入门-企业运营-QPDCA质量论坛

发表于 2012-8-29 10:23:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

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绩效管理是一个完整的系统。在这个系统中，组织、经理和员工全部参与进来，经理和员工通过沟通的方式，将组织的战略、经理的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，在持续不断沟通的前提下，经理帮助员工清除工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，与员工一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。

战略导向的绩效管理系统运行模块（图片）

也是PDCA的一个循环。

绩效管理系统的四个机制

一、牵引机制:

是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助组织完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。因此，牵引机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：组织的文化与价值观体系 、职位说明书与任职资格标准 、KPI指标体系 、培训开发体系 。

二、激励机制：

根据现代组织行为学理论，激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件。因此激励的核心在于对员工的内在需求把握与满足。而需求意味着使特定的结构具有吸引力的一种生理或者心理上的缺乏。激励机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：薪酬体系设计 、职业生涯管理与升迁异动制度、分权与授权系统

三、约束机制

所谓约束机制，其本质是对员工的行为进行限定，使其符合组织的发展要求的一种行为控制，它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。约束机制的核心是组织以KPI指标为核心的绩效考核体系和以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系。

（1）以KPI指标体系为核心的绩效管理体系

（2）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系

（3）员工基本行为规范与员工守则

四、竞争与淘汰机制

组织不仅要有正向的牵引机制和激励机制，不断推动员工提升自己的能力和业绩，而且还必须有反向的竞争淘汰机制，将不适合组织成长和发展需要的员工释放于组织之外，同时将外部市场的压力传递到组织之中，从而实现对组织人力资源的激活，防止人力资本的沉淀或者缩水。组织的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为竞聘上岗与末位淘汰制度。

（1）竞聘上岗制度

（2）末位淘汰制度

（3）人才退出制度(轮岗制度、内部创业制度、待岗制度、人员分流制度)

绩效管理原则之一：目标管理思想

设置绩效目标的原则：

其一，导向原则：管理层应依据组织的总体目标及上级目标设立部门或个人目标。

其二，SMART原则：

S（Specific）

M（Measurable）

A（Actionable）

R（Relevant）

T （Time-bounded ）

其三，承诺原则，上下级共同制定目标，并形成相互之间的绩效承诺

绩效管理原则之二：沟通和参与