咱们一起学习《质量经理工作手册》这本书

ccsspp454

   今天又翻出来《质量经理工作手册》这本书，咱们一起来学习。这个帖子杜绝灌水，力争为《质量管理》版块创造个亮点。

    先来一段前言的文字“管理大师彼得·德鲁克说过，管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威就是成就。”。

   质量管理工作者怎么做好质量管理工作？就是靠实践，靠产品质量和企业效益来验证。

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质量管理工作到底管什么？其实就是制定质量目标、选择质量工具和质量管理方法，达到不断满足市场和企业管理的要求。

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ccsspp454 发表于 2012-12-30 20:26

                               
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质量管理工作到底管什么？其实就是制定质量目标、选择质量工具和质量管理方法，达到不断满足市场和企业管理 ...

质量目标：提供一种为顾客所满意的产品或服务，并在最经济的条件下设计、制造、营销和维护产品、服务的质量。
可以分解一下：
目的：要追求顾客满意
对象：是公司的产品和公司所提供的服务
策略：最经济的条件下（成本）
方面：设计、制造、营销和维护

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ccsspp454 发表于 2012-12-30 20:34

                               
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质量目标：提供一种为顾客所满意的产品或服务，并在最经济的条件下设计、制造、营销和维护产品、服务的质 ...

介绍一下全面质量管理。全面质量管理是一种能够在最经济的水平上和考虑到使顾客充分满意的条件下，进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业各部门的质量开发、质量维持和质量提高的活动构成一体的有效体系。

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ccsspp454 发表于 2012-12-30 20:42

                               
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介绍一下全面质量管理。全面质量管理是一种能够在最经济的水平上和考虑到使顾客充分满意的条件下，进行市 ...

全面质量管理的优点：
1已经使许多企业的产品质量和可靠性有了明显改进；
2降低了企业质量成本；
3企业管理者对企业的产品和服务信心提高
4增强了顾客满意和促进企业扩大再生产规模
5大大提高了企业生产率

YL2468

楼主，好的主意，支持！

yuan7810

楼主，不错的贴子，支持！

薛凯敏

坚持到底就是胜利

ccsspp454

ccsspp454 发表于 2012-12-30 20:49

                               
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全面质量管理的优点：
1已经使许多企业的产品质量和可靠性有了明显改进；
2降低了企业质量成本；

全面质量管理的首要目标是：提高质量、保证质量，使顾客满意。

ccsspp454

ccsspp454 发表于 2013-1-1 08:11

                               
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全面质量管理的首要目标是：提高质量、保证质量，使顾客满意。

商业生产率：以单位资源的投入获得更适销、质量更好的产品和服务。