【质量工具运用】--8D报告

qunwang

今天又重新看了一遍这篇文章，真的学到很多，有一个疑问，8D报告仅限于用来回复客户投诉吗？我觉得把8D报告延伸到每次订单总结的时候也挺合适的，找出主要的不良现象，用8D报告的形式进行原因追查（主要是可以集中大家的力量），我们每次都是我自己根据搜集的数据一个人在办公室整合订单分析，自己找原因写措施，效果不是很好，如果能集中大家的力量，每个部门的主管都参与进来效果肯定会比现在好

老CC

qunwang 发表于 2013-3-11 15:14

                               
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今天又重新看了一遍这篇文章，真的学到很多，有一个疑问，8D报告仅限于用来回复客户投诉吗？我觉得把8D报告 ...

赞同！8D好东西，可以多方面运用，而不仅仅是处理客诉

shengpengwu

这个分析很到位，谢谢分享

davianren

8D 用好8D 对品质改善非常重要
我们要的是实实在在的8D 而非文件给人家看的8D
8D 需要一个TEAM
这个TEAM 需要专业人士和协调人员
这样的8D才会有效，否则就是走形式，没有太多的实效

老CC

8D是工作的方法和思路

金YU良缘

{:soso_e181:},学习了，讲解很详细

碧海蓝天

接到客户的投诉有时会是电话、传真或电子邮件等，有时客户的描述不是很清楚，最好是打个电话与对方的质量或采购部门先沟通一下，了解一下具体的情况，必要时要派员到客户现场进行察看，这有助于问题的解决，报告的编写及后续的改善预防。

ztr2007

常州质量人 发表于 2013-3-11 19:54

                               
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赞同！8D好东西，可以多方面运用，而不仅仅是处理客诉

只要你的上一道工序影响了你，你都可以用8D,比如供应商迟迟不能准时交货，也可以让供方写8D报告，如有的公司在年度给供方评分的时候，总分低于60分（满分100分）的要写8D改善报告。

ccsspp454

常州版主有时间整理一下这个帖子，我记得好像哪里有个问题，需要修改下。

老CC

ccsspp454 发表于 2013-4-23 20:21

                               
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常州版主有时间整理一下这个帖子，我记得好像哪里有个问题，需要修改下。 ...

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