变味的质量考核-质量杂谈-QPDCA质量论坛

不系统的质量

楼主| 发表于 2013-4-2 19:05:58 | 显示全部楼层

Q168 发表于 2013-4-2 12:17

登录/注册后可看大图

他的困扰是不良可能是由几个人或几个区间单位共同产生或流出的，责任的追究判定是个难点，或者分主次来考 ...

黄总点的很到位。

我在推行时也是遵循这些原则：从目的出发，从一些易取得共识的地方着手，抓大放小，逐步完善

评分

1 查看全部评分

Q168

回复支持反对

使用道具举报

Q168

发表于 2013-4-2 19:08:12 | 显示全部楼层

不系统的质量发表于 2013-4-2 19:05

登录/注册后可看大图

黄总点的很到位。

我在推行时也是遵循这些原则：从目的出发，从一些易取得共识的地方着手，抓大放小，逐 ...

合肥聚会，带着你的兄弟朋友们报名参加吧

回复支持反对

使用道具举报

不系统的质量

楼主| 发表于 2013-4-2 19:10:40 | 显示全部楼层

Q168 发表于 2013-4-2 19:08

登录/注册后可看大图

合肥聚会，带着你的兄弟朋友们报名参加吧

刚看到，马上来报名

回复支持反对

使用道具举报

老A

发表于 2013-4-2 19:32:02 | 显示全部楼层

不系统的质量发表于 2013-4-2 19:03

登录/注册后可看大图

影响考核的因素很多：数据支撑、责任界定是最基础的，也是相对比较容易开展的。在考核过程中遇到的流程、 ...

这个需要高层支持与引导

回复支持反对

使用道具举报

qunwang

发表于 2013-4-3 09:52:18 | 显示全部楼层

不系统的质量发表于 2013-4-2 18:54

登录/注册后可看大图

摸索的阵痛是很难熬的。加油。

有时间把你摸索的经验、心得一起交流下啊 ...

等到5月份正式定稿之后，有时间我会把我们的具体考核方案跟大家分享，现在是在试运行阶段，有许多矛盾已经凸显出来，对每个部门来说是阵痛期

回复支持反对

使用道具举报

cocoahe

发表于 2020-3-9 15:42:42 | 显示全部楼层

qunwang 发表于 2013-4-3 09:52
等到5月份正式定稿之后，有时间我会把我们的具体考核方案跟大家分享，现在是在试运行阶段，有许多矛盾已 ...

您好！最后你们实施的怎么样？好推行吗？有没有具体方案可以分享的呀?
我们刚开始要实施质量综合考核管理，有没有好的经验可以参照？谢谢！

回复支持反对

使用道具举报

jiaping4368

发表于 2020-3-14 17:44:08 | 显示全部楼层

我碰到过的变态的质量考核。
老板直接起草考核规定，未经评审，直接召集员工公开发布。
1.出现质量问题，造成的损失责任人承担一半，落实不到责任人，责任部门承担一半损失。
2.后道工序发现问题，前道工序就是责任人，不再往前追责。产品出厂后发生质量问题，质量部就是责任单位。
考核规定发布的结果是，厂内出现了质量问题，相应岗位的操作者直接回家，自动离职，连问题原因分析都开展不了。售后反馈投诉，终检员口头请长假回家休息。质量经理意识到了问题的严重性，罚单被挂起没罚下去，但是已经造成了恶劣影响。基层的员工开始抱团了，检验员和生产一线员工相互包庇，发现问题上报，私下处理，大量的问题因为处理不彻底而被掩盖。直到质量经理和生产经理联合出面担保，质量考核暂不施行，情况才开始好转。
但是问题还是存在的，考核规定一直没有撤销。老板坚持考核规定是合理的，只要不出问题，就不会有惩罚，公司为员工/部门的错误买了一半的单，已经仁至义尽。同时对质量经理和生产经理拒不执行规定而恼火。在一次售后问题发生后，绕过质量部，让行政直接对质量部进行处罚，搞的人心浮动，质量经理离职，质量部大换血。2年时间换了3任经理，资深检验员只剩寥寥数人，其余的都是新进员工。
现在那个考核规定还在那边挂着，只不过渐渐被人淡忘了。现任质量经理当作没有这项规定。但是这并不意味着问题就过去了。考核规定不执行，员工避开了高额处罚的同时，意味着做的好了也没奖励，做好做坏一个样，质量工作的推行陷入了困局。
给大家分享这个案例，是想警示大家，一项不合适的考核制度会造成多恶劣的影响，希望大家制定制度的时候一定要慎之又慎。