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QPDCA质量论坛»进入论坛 › 质量管理 › 质量体系 › 肯德基之ISO

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[ISO9001] 肯德基之ISO

发表于 2013-4-29 18:44:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

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ISO9001 7.2.2条款，想必大家再熟悉不过了。
进了KFC，
我们首先会点餐，你会说：“帮我来一份汉堡和一杯可乐”
服务员：要什么样的汉堡，牛肉的，还是香辣的。（7.2.2订单评审）
可乐是要大杯的还是要小杯的。（7.2.3顾客沟通）
你会说“来份香辣汉堡和一个中杯可乐”（下订单）
服务员说“先生，不好意思，香辣汉堡没了，换个不辣的怎么样”（修改订单）（7.2.3顾客沟通）
你会说“好好，就不辣的吧”（7.2.2订单评审）
一份不辣的汉堡和一中杯可乐，是吗”（订单确认）
最后，完成订单。（7.5.1）

工具, 的, 肯德基, ISO9001, ISO9001

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发表于 2013-4-29 18:50:21 | 显示全部楼层

风格不错，楼主应该还可以展开来，分享得更多一些吧，呵呵...

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楼主| 发表于 2013-4-29 18:52:48 | 显示全部楼层

gaoshengxian 发表于 2013-4-29 18:50

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风格不错，楼主应该还可以展开来，分享得更多一些吧，呵呵...

来个家庭版的，也不错

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发表于 2013-4-29 18:53:28 | 显示全部楼层

质量工具运用
果然处处用
楼主下午去肯德基了、

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楼主| 发表于 2013-4-29 18:57:33 | 显示全部楼层

常州质量人发表于 2013-4-29 18:53

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质量工具运用
果然处处用
楼主下午去肯德基了、

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发表于 2013-4-29 19:53:34 | 显示全部楼层

应该展开来写

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发表于 2013-4-29 20:30:46 | 显示全部楼层

一个好的创意！不错！

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楼主| 发表于 2013-4-29 20:32:26 | 显示全部楼层

suqh2012 发表于 2013-4-29 20:30

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一个好的创意！不错！

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发表于 2013-4-29 20:52:49 | 显示全部楼层

楼主可以写个家庭版的。

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发表于 2013-4-29 21:23:44 | 显示全部楼层

不错，生活中的ISO！

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