顾客的特殊要求应该如何识别？

老A

gaoshengxian 发表于 2013-5-10 13:09

                               
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代工的OEM企业，没有设计这一块的，呵呵

那就是要做技术规格确认,正如二楼所说

PCBA

质量人 发表于 2013-5-10 13:39

                               
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客户签样留底哦，签了就做

如果是首次做，客户也是没有样件的。。。

PCBA

飞越 发表于 2013-5-10 14:01

                               
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特殊应该在APQP的时候就要搞清楚。

按系统规则是这样，但到底怎样能搞清楚呢？呵呵。。。

PCBA

caojin19870729 发表于 2013-5-10 16:07

                               
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沟通交流蛮 试用产品都是免费送样的 跟踪的时候问问客户的特殊要求 需要改善的地方 尤其是特殊要求 设计 ...

按你的意思，说到底就是需要磨合，在样件阶段就是摸索，来确保在批量前将顾客要求全部识别。
那这个摸索和磨合阶段，挺煎熬难受的，虽然是样件，只要有问题，客户还是会投诉的。

安徽的熊

我觉得有几点：1、前期技术交底、沟通；2、样品确认；3、签订产品特性列表；4、小批量或批量（视情况而定）

PCBA

老A 发表于 2013-5-10 17:11

                               
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那就是要做技术规格确认,正如二楼所说

我也认为这很必要的。

质量人

gaoshengxian 发表于 2013-5-10 19:33

                               
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如果是首次做，客户也是没有样件的。。。

不走寻常路，就追他屁股后面让他确认，一些不大不小的他没看见我们也就不提，等以后客户提的时候再说，没准那时候我们已经改善了这个问题了，现在我们公司弄的都是这样的东西，客户没见过，我们没做过，打个小样给客户，客户看了喜欢就直接大批量，不喜欢就直接挂掉

PCBA

安徽的熊 发表于 2013-5-10 20:19

                               
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我觉得有几点：1、前期技术交底、沟通；2、样品确认；3、签订产品特性列表；4、小批量或批量（视情况而定） ...

我觉得1、2两项很重要，呵呵！
合肥聚会报名了吧，质量峰会很快就开始了哦。

PCBA

质量人 发表于 2013-5-10 20:32

                               
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不走寻常路，就追他屁股后面让他确认，一些不大不小的他没看见我们也就不提，等以后客户提的时候再说，没 ...

正解啊，这样的情况着实不好整。。。

关心

送样品，做承认书。