顾客特殊要求和顾客要求的区别

jinfeng

snowfish 发表于 2013-6-14 13:50

                               
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在TS16949标准要求以外的管理要求是特殊要求，如大众、福特他们都有自己的管理要求 ...

谢谢！这是管理体系方面的特殊要求一类！

Kainan

超出公司现有管理要求范围的一些要求，算客户特殊要求。比如，日企客户和欧美客户的管理要求肯定是有区别的。

jinfeng

Kainan 发表于 2013-8-26 12:12
超出公司现有管理要求范围的一些要求，算客户特殊要求。比如，日企客户和欧美客户的管理要求肯定是有区别的 ...

感谢您的参与，谢谢！

YL2468

不在要求范围之内的要求

jinfeng

YL2468 发表于 2013-8-26 16:00
不在要求范围之内的要求

呵呵！此句很值得推敲哦！

rock_yxf

客户要求:在客户的要求里面有可能超出行业或标准要求的要求,叫特殊要求,

陈炳强

学习了，，谢谢

默默辰

我理解的是除了图纸上标注的要求，客户的质量协议，采购合同和物流协议里面的各种要求，需要自己去识别出来，比如需要满足什么法律法规的要求，需要建立什么质量管理体系，或者对供应商有什么要求之类的，不知道对不对

NB16888

英雄本色 发表于 2013-6-3 15:48
我认为所谓的特殊要求，也是相对的，比如：新开发的产品某些工艺与过去常规生产的要求不同，或者规定的特殊 ...

好好好好好好好好好好好好好好好好

烤火的飘雪

个人认为顾客要求包含图纸要求和技术协议包含的要求。特殊要求是包含在顾客要求里面的，是客户特别要求的（客户关注这些要求，如果失效，会给客户带来大的损失），比如图纸中的公差尺寸、预处理要求、热处理要求等等，从另一个方面来说，客户必检或必抽检的项目也应该包含在特殊要求里面。特殊要求个人认为我们应该慎重对待，因为一旦违法造成的后果很可能是公司承受不了的，比如退货，强制批量报废，减少订单量、甚至个别的延迟付款周期。当然特殊要求需要技术人员去跟客户沟通，并识别加工难点、装配要点、售后表现等等，也需要公司同类业务产品的重大质量损失经验来确定。