面对小缺陷的两种立场

老A

关心 发表于 2013-6-6 12:34

                               
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问一下，如果自己是消费者，愿意买下这个有缺陷的产品吗？如果自己做的产品自己都无法说服自己去购买，那么 ...

这个想法很好

sunhongjun139

这个话题我觉得很现实的，也是非常实际的一个问题。
有时候也是很矛盾的，在有的企业里，这个一点点的小小缺陷在客户里没有被抱怨，可能都不知道它的存在，这个我们的过程就麻痹了，反正客户也没反馈抱怨，就这样加工没事。
可能过程品质会提出的，但是技术改进有点点难度什么的，就这样拖啊拖啊，

PCBA

这个很矛盾，立场不同，看法不同。
企业利益固然重要，但起码要满足用户可接收底线。

老A

gaoshengxian 发表于 2013-6-6 13:54

                               
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这个很矛盾，立场不同，看法不同。
企业利益固然重要，但起码要满足用户可接收底线。 ...

底线如何定?谁定?

PCBA

老A 发表于 2013-6-6 16:08

                               
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底线如何定?谁定?

如果是自主研发的产品，这个问题就交给市场部去做市场顾客调查吧，呵呵。

miwenzheng

关于小缺陷的定义，客户有时也是默认两口，但还是不要忘记最基本的底线，不要客户没有抱怨就认为客户认可，其实是没有发现，等下次客户投诉就迟了，反而在生产那边说不了话！

snowfish

其实大部分质量人就算知道产品有缺陷，还是会站在公司立场上的，对于整改成本高于小缺陷的风险成本时，质量人员、技术人员对于小缺陷总会放过而不是整改，中国的质量现状

青萍之末

这问题很普遍，老A用图说太形象了，哈哈。
小缺陷在我们公司内部，甚至品保内部，都有不同的声音，有人会认为揪着小缺陷不放是“质量过剩”，可是把产品细节第一次做好，并不会增加成本，反而是不控制，影响到了客户，才会产生冰山下的大成本。

chenfei1998

青萍之末 发表于 2013-11-21 15:50
这问题很普遍，老A用图说太形象了，哈哈。
小缺陷在我们公司内部，甚至品保内部，都有不同的声音，有人会认 ...

小的缺陷制造小的问题，反映小的控制意识，反之一样，
但千里之堤毁于蚁穴也是恒古不变的道理