如何杜绝品质异常，客诉？

ivanzhou

halimi 发表于 2013-8-17 08:09
注塑产品质量是有点难控制，关健问题是公司从上到下都没有重视，光一个品质部，肯定投诉不断！我认为要改善 ...

   是的，注塑产品质量确实有点难控制，上级领导只重视生产，对品质部不是很重视，品质部的人员一裁再裁。品质判定NG的东西，生产或生管为了要交货，又跟上级领导商量特采。

老CC

ccsspp454 发表于 2013-8-17 16:52
如果我是质量部经理，我会问生产部经理会不会数数。如果生产部经理会数数，装箱的数量就由生产部经理来数 ...

不过数数确实容易错
我数数水平也奇差
还是不要怪生产部的不认真吧

ccsspp454

常州质量人 发表于 2013-8-17 16:56
不过数数确实容易错
我数数水平也奇差
还是不要怪生产部的不认真吧

什么工作都有难度，关键看怎么看问题。

从楼主的帖子看出生产部经理的态度就有问题，我们部门只有三个会数数的人，那么工作怎么办？言外之意，将皮球踢给质量部？

ccsspp454

常州质量人 发表于 2013-8-17 16:56
不过数数确实容易错
我数数水平也奇差
还是不要怪生产部的不认真吧

我整天也面对的是数数的问题。我们的产品出货时也是一栈板一栈板的出。那么有一天数量不对，生产部也让质量部去给数数去？

ccsspp454

常州质量人 发表于 2013-8-17 16:56
不过数数确实容易错
我数数水平也奇差
还是不要怪生产部的不认真吧

其实
生产过程中会发生各种各样的问题，最好的办法是生产部牵头其他部门解决问题，而不是生产部一开始上来先撇清自己的关系。在生产型企业，作为生产负责人永远是撇清不了关系，尤其是在生产过程更不能撇清自己的关系。如果生产部能谦虚点，其他部门包括质量部会协助生产部解决生产过程问题。

ivanzhou

ccsspp454 发表于 2013-8-17 16:49
建议看看我的这个帖子，也可以将其复制下来告诉你们最高领导，让他们看看这个故事，也许你们的客诉会下降 ...

    谢谢！故事很值得借鉴学习！

ivanzhou

ccsspp454 发表于 2013-8-17 16:52
如果我是质量部经理，我会问生产部经理会不会数数。如果生产部经理会数数，装箱的数量就由生产部经理来数 ...

   说的有道理！反正我现在是要求我的检验员，只要巡检发现少数就全部返工，一直返工到OK为止。

ivanzhou

halimi 发表于 2013-8-17 08:09
注塑产品质量是有点难控制，关健问题是公司从上到下都没有重视，光一个品质部，肯定投诉不断！我认为要改善 ...

    说的有道理，品质控制本来就是要全员参与，单单靠个品质部来把控，是解决不了问题。尤其是我这，上级领导不是很重视品质部的环境下！

ivanzhou

liusun3098 发表于 2013-8-17 07:48
员工素质低，为什么呢？
包装形式及各类防呆有没有考虑？
每次客诉处理的是不是都不彻底？

    由于现在用工荒，公司给的工资也不是很吸引人，导致招聘的一些一线员工都是偏老龄化。再加上记件制，一些员工只管生产，不管品质，甚至班长要求停机，员工还不停机。每次客诉处理后，刚开始的一段时间，还会按照要求来做，时间一长，检验稍微不注意，不良就流入下一工序。

凌子

gaoshengxian 发表于 2013-7-23 21:55
为什么会多装、少装，什么产品呢，防错方法应用如何？

我们公司袋装产品发生过多装、少装的现象   特别是一箱几百袋的那种  全靠人工数容易出错