！！！急！！！请教，异常质量信息定义及其分类

HTEC

急请教大家如下问题，

异常质量信息的定义

质量信息的分类： 是分为异常质量信息和合理化建议这两种吗？


近期在修改质量信息的文件，遇到了这两个问题，非常急，麻烦您帮忙，谢谢！

jianfengzhu51

个人认为：异常质量信息是内部发现（包括供应商）的和客户处反馈的不符合质量要求或标准的信息，不应该包括合理化建议，合理化建议应该属于持续改进的内容

Q168

质量信息分为异常质量信息和合理化建议这两种是不正确的，什么是质量信息，先搞清楚定义，质量信息也包括客户和内部反馈的产品好的质量表现等

HTEC

jianfengzhu51 发表于 2013-8-15 16:19
个人认为：异常质量信息是内部发现（包括供应商）的和客户处反馈的不符合质量要求或标准的信息，不应该包括 ...

哦，我们现在分为内部异常质量信息指的厂内反馈的质量问题，外部异常质量信息指的是出厂后反馈的质量信息，包括在现场安装、调试和顾客反馈回来的质量信息。

标准中有关于异常质量信息的标准定义吗？

HTEC

Q168 发表于 2013-8-15 16:03
质量信息分为异常质量信息和合理化建议这两种是不正确的，什么是质量信息，先搞清楚定义，质量信息也包括客 ...

质量信息的标准定义是什么呢？

异常质量信息的定义是什么呢？ 这些定义可以在哪里查到呢？标准术语中好像也没有呀，但是我编制的文件中需要这些的定义可怎么办呢？

小☆溪

你说的这部分内容应该是在信息交流这部分吧？还是在8测量、分析和改进部分？

在不同部分，编制文件的目的是不一样的，先搞清楚这个再说吧。

YL2468

我认为不应该包括合理化建议，这个有标准定义吗

HTEC

小☆溪 发表于 2013-8-15 17:40
你说的这部分内容应该是在信息交流这部分吧？还是在8测量、分析和改进部分？

在不同部分，编制文件的目的 ...

我所说的质量信息指的是内部的：例如工厂反馈设计错误等问题，需进行设计更改等

外部的反馈：例如：现场安装时，发现了少件不能安装，或者是安装时发现设计尺寸错误，或者是我方提供的产品，不能满足使用，与技术要求不符等，这类的

这个应该是属于那部分呢？

领导让我给出：异常质量信息的定义，并明确质量信息的定义，应该是怎样的定义呢？

HTEC

YL2468 发表于 2013-8-15 18:08
我认为不应该包括合理化建议，这个有标准定义吗

质量信息应包括哪几类呢？

异常质量信息和顾客反馈的好的质量信息？

而合理化建议属于改进？

快乐业生

大家应该知道信息由外部信息和内部信息