【我的质量之路一】-从技术主管转向质量-质量之路-QPDCA质量论坛

友谊的真诚

发表于 2013-9-7 17:15:12 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由友谊的真诚于 2014-8-19 22:43 编辑

第一次在一家小企业里做起了技术主管，当时凭着有序的管理理念加上实习（公司招第一批员工，直接派到老板朋友的公司实习）时的突出表现。
在实习时，我喜欢帮助我们实习所在的那家公司员工的忙，所以常被请到流水线各工序帮忙，日积月累之下，就对流水线的各工序的要点掌握了，所以回自己的公司第一天，老板直接让我担任技术主管。
担任技术主管时，刚开始一切都还好，同一批实习的员工，都愿意学习，也服从我的指导，认真的生产作业，经过了一段时间，我们公司就慢慢进入了正常生产状态，接着又招了一些人；我也依据考察情况，提拔了一些干部，刚提拔的前两个月也很好，都按照我的指示去做，所以生产也没有什么问题。

就在我担任技术主管的第三个月开始，我提拔这些人认为他们把我懂的都学会了，而且看我年龄小，认为我的工作经验是不如他们的，由一个40岁左右的女组长带头不按照我制定的作业指导书的要求进行生产作业，自己和QC重新花了一个小时制定了SOP，还让老板批示了，结果是按照他们的SOP作业生产出的产品，导致多次的客诉产生，老板还听她们的谗言，慢慢对我有了怨言，虽然每次客诉事件都是由我处理好的。

在老板多次对我怨言的情况下，我无奈的（我承认我也有责任，老板交给我的摊子，我没有管好嘛！）请求辞职，虽然心里不好受，但是还是要面对现实啊！后面也有同事告诉我，在我辞职离开一个月后，想替我位置的几位在一个月内都做过那个位置了，同时也是在这一个月内因为做不了全部走完了，老板不得不重新招管理人员，最后招了6位管理人员（其中一位是副总），提拔2位管理人员。
辞职后找工作，想继续找管理职务，结果每次都是被认可能力却因为年龄太小，无法认可我的管理经验；迷茫中，我可以从基层爬起来吗？

不管怎么样，工作还是要找的，做管理层的想法在经受无数次的打击之后，我选择了从基层开始，就重新写个人简历（分为三类：仓管、QC、班组长），在网上投，收到的效果不错，一个星期收到面试的有14家，每次面试后我都提出如果面试成功的话请在下周一通知我上班（结果星期一的时候有13家要我去上班)，其中只有一家是我面试（QC)完刚走出这家公司大门口就通知我第二天能不能就上班，我还是告诉公司人事，我说明天没有时间，后天来上班吧，人事部同意了。星期五我去那家公司上班了，从此，我也踏上了质量管理之路。
在这家公司我做了三个月的QC,在这三个月QC工作里，由于思维凸出，同时保持自己所检验的产品连续三个月保持客户零投诉（之前一直在15%的投诉率），由于我一直在品质会议中不断表现我的观点，而且是正确的，所以科长找我谈给我加工资的事，后续要求我保持一个月检验的产品零投诉；接着转正，是公司的质量顾问问我科长我转正的事，科长说准备给我转正了，后面跟我说公司没有本不想再给我走转正手续的，因为转正要涨工资，但是质量顾问要求他了，所以我成为公司第一个三个月涨工资两次以上的人。
其实我当时感觉做QC时很轻松的，起初与员工沟通产品的生产过程，了解常会出现的问题，再看看客诉处理的资料，做到（我最喜欢的十二个字）：发现问题、提出问题、解决问题。将常见的、容易出现的问题发现，再将发现的问题（不一定报实际问题点的数量，暴露问题就行，因为员工可以改掉的问题要让他尽量改掉，这样员工会继续告诉你可能我发现不了的问题）提出来，解决掉我们可以解决的问题，无需麻烦其他人的，帮助解决掉，再告诉他出现过这样的问题，以后注意一下这样的问题出现。
由于工作的不断突出表现，就在公司的一个SQE离职的机会中，科长问我，你想做SQE吗？我说可以试试啊，于是就开始了SQE工作。起先，与即将离职的SQE交接，了解需要学习哪些知识，还要学习管理与培训IQC，自己也有相应的事情要做。学习了的知识（希望对初入品质管理人员有用）：QC七大手法、八项质量管理原则、8D报告、供应商管理、5W2H思维、4M1E分析法。

接着管理与培训IQC，培训IQC检验手法、量器具的使用与保养、工作报表的审核、检验的标识与不良情况的汇报；自己会追踪原材料流入产线的情况，解决原料引起产品的异常问题，对IQC的知识与能力考核、报表的审核、供应商8D报告的追踪与异常处理，定期对供应商考核及管理、参与公司质量管理体系的审核工作（参加了一次审核公司的审核）。
在做SQE期间，也自己学习了一些其他知识：员工ISO基础知识、公司的ISO9001质量管理体系的整套文件、五大工具(APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA)、QC080000/ISO14001、内审要求、管审要求、外部审核技巧等等。

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