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QPDCA质量论坛»进入论坛 › 质量管理 › 质量杂谈 › 没有投诉，客户就满意了吗？
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楼主: ccsspp454

没有投诉，客户就满意了吗？

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关心
发表于 2013-10-16 19:15:35 | 显示全部楼层
没有投诉，人家还继续用你的产品，而且量也在不断加大，应该可以说客户满意的。
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ccsspp454
 楼主| 发表于 2013-10-16 21:42:09 | 显示全部楼层
关心 发表于 2013-10-16 19:15
没有投诉，人家还继续用你的产品，而且量也在不断加大，应该可以说客户满意的。 ...

呵呵
这种情况谁都乐意看到啊
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ccsspp454
 楼主| 发表于 2013-10-16 21:42:10 | 显示全部楼层
关心 发表于 2013-10-16 19:15
没有投诉，人家还继续用你的产品，而且量也在不断加大，应该可以说客户满意的。 ...

呵呵
这种情况谁都乐意看到啊
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发表于 2013-10-16 21:59:43 | 显示全部楼层
没有投诉固然是好事，但不代表顾客完全满意，顾客满意还包括其他方面
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angeljue
发表于 2013-10-18 20:17:03 | 显示全部楼层
顾客满意包含很多种，没有投诉不代表顾客满意
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angeljue
发表于 2013-10-18 20:17:40 | 显示全部楼层
有投诉了也不代表顾客不满意，有时候顾客想让做的更好
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薛凯敏
发表于 2013-10-18 21:01:38 | 显示全部楼层
没有投诉，已经非常优秀了。
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ccsspp454
 楼主| 发表于 2013-10-18 22:14:11 | 显示全部楼层
薛凯敏 发表于 2013-10-18 21:01
没有投诉，已经非常优秀了。

呵呵

就怕平静后面有更大的危险
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