内审有些什么技巧？-质量体系-QPDCA质量论坛

PCBA

发表于 2013-11-15 10:53:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

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现在又要开始内部审核了，作为内审员，怎样做好审核工作，为了提高审核质量，又有些什么技巧呢？
欢迎大家来分享下经验，谢谢～

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老A

发表于 2013-11-15 12:09:40 | 显示全部楼层

内审的技巧,全看人的造化

这东西没法描述

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chenfei1998

发表于 2013-11-15 12:23:34 | 显示全部楼层

条条框框都有现成的，技巧也逃不出去，当然有审出问题和审不出问题的技巧

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PCBA

楼主| 发表于 2013-11-15 12:30:21 | 显示全部楼层

老A 发表于 2013-11-15 12:09
内审的技巧,全看人的造化

这东西没法描述

那就换一个说法，“审核员如何做好内审工作”，呵呵～

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老A

发表于 2013-11-15 12:32:17 | 显示全部楼层

gaoshengxian 发表于 2013-11-15 12:30
那就换一个说法，“审核员如何做好内审工作”，呵呵～

这个命题更大

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老A

发表于 2013-11-15 12:35:33 | 显示全部楼层

望+闻+问+切
口+眼+手+耳+心+脑
虚+实
资料+现场
人+物+事

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PCBA

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老A

发表于 2013-11-15 12:42:44 | 显示全部楼层

面谈
依内审核单，明确面谈的主题、目标
用开放式提问获取询问主题的基本情况
对回答用探索式提问作进一步的反应
寻找事实的客观证据
用标准和/或方针目标及COP、WI对照
用封闭式提问确认事实
在核单上记录结果
注意沉着冷静、客观礼貌，用正确的语态营造亲切的、放松的谈话气氛
注意精力集中、少说多问、避免建议