【读书感想】泛读《21世纪的管理挑战》后感

燕子-

彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)，管理学科的开创者，他被尊为“大师中的大师”、“现代管理学之父”，他的思想传播影响了130多个国家；他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。无论是管理学的研究者还是实践者都曾经在他思想的指引下找到正确的航向，驶向成功的彼岸。
作为刚刚接触管理学，仍然徘徊在管理学研究殿堂门外的后辈小生，能有幸拜读大师的巨著，何其幸焉？吾辈虽远非幼童、年少之时，又几近而立之年，却仍“童心未泯”，盖因久居象牙塔中，不理世事，不解“风情”。故常杂耍游戏，茫然奔波，疏于思考与进修。今也只因为完成必交之作业，方得泛泛而读，竟也能有些许体会。感言：严师出高徒，有此良师，幸哉，幸哉！
我们每个人都知道这个时代在变，可是它哪些方面在变，这些变化需要我们怎么做，我们却不甚了解。这本《21世纪的管理挑战》，让我惊讶的是它可以把如此宏大的话题讲得清晰而又醍醐灌顶。德鲁克的管理理论经常被称为管理哲学。最通彻的哲学往往是寥寥数语道破“天机”。正如《三字经》虽为古人识字之用的启蒙书，却能三字一组，六字一句，说尽人间万千。真正的大师著作也应能深入浅出，用最简单的话语告诉大家最真挚的道理。

在书中，德鲁克认为21世纪最应该引起我们重视的变化不是在经济领域，也不是技术领域，而是社会和政治层面上的变化。包括越来越低的出生率，可支配收入上的变化，对绩效的认识，竞争全球化与政治分裂的不协调。这些变化可能使得现在处于高度增长的行业逐渐走向衰退，而一些细微的现象也可能暗示着巨大的机会和潜力。作者认为，企业管理不仅仅是关于内部的管理，而是对外部机会和威胁的管理，任何组织的绩效都只能在外部反映过来。因此，革新是一种必然。但是，作者有一句非常鼓励人心的话：“创新不是天才的灵光一现，而是艰苦卓绝的工作，它也遵循很多原则”。

第一个原则就是创造未来、放弃昨天的原则。我们的非理性决策中，有很多都是因为我们不能放下昨天。比如，我们无法停止已经付出了很多努力的事情，即使它被证明是不明智的，这就是决策中应该放弃考虑的沉默成本。很多时候，我们发现一件事情已经开始出现异样，但是我们不敢去正视它，而是要等到它已经赤裸裸地被证明是错误或失败的时候我们才开始后悔。有的人明知道感情已经出了问题，但还是痛苦地经营着，想到都为他付出了这么多年，如果分手，那么这些年的感情不都白费了么？要想一个人承认自己做了一件错的事情，比抗拒地球的引力还要困难。在企业中，一件产品或部门已经奄奄一息，但是很多人舍不得对他进行必要的清理，都会辩解说它尚有一点价值。于是，那个产品还继续占用库存、销售人员和推广费用。而如果认识到机会成本的存在，将维持这奄奄一息的产品用来开发一个新产品，我们就是在创造未来。因此，要想变革，首先是需要对变革的必要性有清醒的认识，需要一种敢于变革的魄力。我们需要问自己，如果再给我一次机会，我还会做出现在我们正在做的决策吗，如果我事先知道了现在的情况和信息，我是否会坚持之前的决策，如果不是的话，那么变革的时机到了。

第二个原则是有组织的改进、挖掘成功的机会。我们往往发现，失败不必然是成功之母，相反，很多成功的人或企业往往一直成功。原因在于因为他们在有组织地改进，挖掘成功的机会。我们需要对我们随时评估自己的成功和失败点，然后对造成失败的原因进行改进，对贡献成功的地方进行推广和强化，如此，才能避免陷入停滞不前的状态。

德鲁克认为，在20世纪占据着领导地位的几个国家如德国美国，很重要的原因在于他们应用科学管理的思想大大提高了体力劳动者的生产率，且这种优势可能还会维持一段时间。但是，21世纪，知识工作者将占据越来越大的比例，谁能更好地发挥知识工作者的绩效，就能获得竞争优势。

对知识工作者的管理和体力劳动者的管理是有本质区别的。对于体力劳动者，我们需要考虑让他们如何做来提高他们的绩效，而对于知识管理者，仅仅告诉他们如何做显然是行不通的。

一个显著的不同在于：他们是企业的资产，而不是企业的成本，他们对他负责的领域比管理者知道得更多，知道如何开展任务。因此，管理知识工作者，我们需要问几个问题；任务和目标是什么，期待他们完成什么任务，做出什么贡献？德鲁克举了两个鲜活例子来说明任务和目标如何影响绩效的：那些认为他们的任务是避免失败的制药公司，他们所作的是对已经取得成功的药物进行细微的改进，而认为他们的任务是创造突破的公司，他们更加敢于承担风险，而且在市场上做得相当成功。同样，那些认为自己的任务是帮助穷人的公立学校，成了教育的重灾区，而仅在一墙之隔的那些私立学校，他们认为自己的任务是帮助那些想学习的孩子更好地学习，结果他们的孩子个个举止得体，学习成绩优秀。第二个问题是，如何定义质量和绩效？什么东西妨碍了他们的绩效？只有知道了这些问题的答案，我们才能更好地发挥他们的作用。

在这一章中，作者提出了一个很有趣的观点，他说维系人际关系是一种责任。当然，他在这里讲的人际关系，不是我们平时所说的朋友之间出去喝喝酒聊聊天的那种人际关系，而是工作中与相关者的关系。德鲁克认为，因为每一个别人都和我们自己一样，有着自己的优势，做事方式和价值观，因此，了解、尊重与我们共事的每一个人是我们的一种责任。由于组织中，上级需要向下级了解信息和知识来做决定，下级从上级那里接受目标和任务，同事发挥需要协同作用而不是单打独斗。因此，每一个人都应该承担其维护人际关系和沟通的责任。作者试图告诉我们，主动走到同事身旁，告诉他：“这就是我擅长做的事情，这就是我工作的方式。”这不会很突兀，相反，让别人了解我们自己、了解别人是受欢迎的。

在这本书中，德鲁克非常强调知识工作者管理下半生的重要性，由于寿命的增加以及竞争的加剧，知识工作者的寿命往往比他所在的组织寿命更长，因此，知识工作者应该尽早为下半生做好规划和准备。在西方发达国家，很多人在做好本职工作的同时，也在一些社区机构中做志愿者或兼职，或者去进修。这样，当他们退休或者失业时，他们也能很快地找到一个可以发挥作用的组织。  读这本书对我的启示非常大，他让我认识到，管理首先可以应用到日常的自我管理中，比如减少非理性决策，提高做事效率，最重要的是，我们需要做好自己的人生管理，在这样一个剧烈变化的时代驾轻就熟。  在书中，德鲁克非常强调知识工作者的自我管理，他深刻地指出，作为一个知识工作者，如果实习期之后你还没有做到比你的领导更了解你负责的那部分工作，那么你对组织一文不值。因此，明白自己应该对组织做出什么贡献至关重要。  我们每天都在为了自己的未来奔波，都盼望着能实现自己的梦想，走上一条康庄大道。但是，道路却是坎坷的，没有谁的道路是一帆风顺的，在失败中总结着经验教训，一步步逼近着自己目标。  在我们成长的道路上，没有谁一直为我们保驾护航，只有我们自己不断提高自我管理的能力，才能克服困难，越走越远。可是我们很多人都不知道如何进行自我管理，有很多人的自制力比较差，那么，究竟该如何更好的进行自我管理，如何更好的发现自己、培养自己就成了一个不可忽视的话题，《21世纪管理的挑战》自我管理部分告诉了我们如何进行有效的自我剖析、自我定位。  每个人都是一个不同的个体，有着自己的特色。成功的道路是不可复制的，别人成功的学习方法不一定适合我们。从小到大，学校为我们组织了一场场的学习方法交流会，于是，我们开始模仿，但是他们的方法就一定适合我们吗？不，我们在学习的过程中，需要摸索出一条适合自己的方法。如果自己的方法不能在一定时期取得预期的效果，就该思考换一种方法，直到找到适合自己的好方法，活出属于自己的特色才是立足21世纪的王道。  在这个社会里，有太多的潜规则，有时候我们会在很多诱惑面前丧失掉自己的底线，找不到真实的自己。这样是很悲惨的，在诱惑面前，能坚守自己不容易。战争年代，多少人禁不住敌人的诱惑，禁不住百般拷打，出卖了自己的组织？而和平年代的我们，在金钱在权利面前，又有多少人能不动容？多少人在当官之前抱着造福百姓的心，可是最终却在牢笼里度过了自己的余生。如果能更好的自我管理，提高约束能力，坚守自己的价值观，明白自己想要的究竟是什么，在诱惑面前，在价值遭遇到冲突时，我们就能有正确的选择。  小的时候，我们总在幻想着今后的自己怎样叱咤风云，怎样神通广大。如今，我们的生命之旅已经度过了1/4，我们变得更加现实，更加懂得脚踏实地的重要性。我们的下半生将会怎样？如果在我们毕业后，选择了一家小公司，整天干着一样的工作，在我们20岁的时候就看到了30年后的自己，是不是一件很悲哀的事。要学会尝试着多方面发展自己，不断提高自己的管理能力，那样才会在一转身之间，走向自己事业的第二个春天，能在行进生命尽头的时候，说一句：我此生无憾。足矣！  一个人的单打独斗不是这个时代的主旋律，不单是德鲁克，所有的成功人士都在诉说着一个道理：人际关系十分重要。这个年代不是关起门来造车的年代，克服心理的障碍，主动与别人交流，是这个社会需要的，也是迈向成功所必须的。  了解别人的同时，我们必须清楚的认识到自己。世界上最了解你的人就是你自己，有时候我们太在乎别人的评价，太在乎别人怎么看自己，但是那只是别人眼中的自己，只有自己对自己的一切是最了解的。我将要做出什么样的贡献？我将归于何处？我的长处又是什么？清楚的认识自己，明白自己的目标，才能制定相应的计划，并朝着自己的目标前进。如果我们永远信奉“车到山前必有路，船到桥头自然直。”走一步看一步，永远不知道自己想要的究竟是什么，不知道自己擅长的究竟是什么，那么我们怎样发挥自己的长处，在自己擅长的领域里开拓一片天地？德鲁克提到要加强自己的长处，而不是在自己“无能为力”的领域里耗费自己的精力。与其把时间花在自己办不到的事情上，不如把自己能干的事情，做精做好。  是的，我们不能期盼每个人都成功，但是最终走向成功的必定是能明确知道自己想要的究竟是什么的，在一定的阶段内制定一定的目标，并朝着目标努力，能发现自己的长处并不断发展，才能在今后的道路上越走越远。  进入大学后，由我们自己支配的时间多了。这是发展我们自己的绝好时机，走入大学的时候你和我一样，但是4年之后，差距就出来了。很多人都把时间耗费在了一些没有意义的事情上，荒废了大好的青春，走入迷途不知返航。大学毕业后开始后悔，为什么这4年的自己，什么收获都没有？ 已经大二的我，回头看看来时的路，有时候真的忘了自己当初为什么出发，忘了存在于心间的那一个梦。只是在偶然间想起曾经的踌躇满志，然后开始感叹当初的自己哪里去了？还好，德鲁克告诉我们如何管理自己。还好，有这样一位大师的思想指引，让我们重拾自己的梦想，展开翅膀，启航。