【原创】多管闲事

YL2468

论坛内前期有过这样的两篇帖子:

品质管理的诸多奇怪的现象--投票帖

http://www.qpdca.com/forum.php?mod=viewthread&tid=16936&fromuid=635

投票排前三的关注了一下：

1、  但凡客户投诉，所有人第一想到的事情就是质量部门没有把好关，而没有人去分析客户真实的潜在需求是什么

2、  要求品质管理人员成为一切项目的leader(领导者)，但没有任何授权和支持

3、  生产过程不给足够的检验时间，时有出货临头通知紧急检验，遇不合格情况难以处置

质量控制点越来越多

http://www.qpdca.com/forum.php?mod=viewthread&tid=23944&fromuid=635

您看了以上两个帖子有何感想？

身为质量人，我是深有感触，上礼拜六开会，会议内容是就前期质量反馈的一个分析，一种类型的产品多次出现质量问题，因此种产品图纸要求内孔公差为0.05mm左右，然后与加工的另外一个产品配合安装，加工过程中会有内孔尺寸超差的情况，经过技术质量各部门研究决定可以给予单配另外一个产品，就是把另外一个产品再加工小一些，但是牵扯到批量加工，不能一件一件盯着看着，对于需要单配的产品检验员会在产品上明确表示，但是出现的退回原因为配合间隙大了，直接脱落，对退货的产品测量，尺寸超差0.13，原因为单配的产品没按单配来安装，导致！想就此次会议让生产部提出整改措施，避免日后再次出现类似问题！会议中我出去了一下，回来后，听到生产部副总和主管在谈解决措施:以后所有这种产品，安装前全部给质量部再次报检，由质量部再次检验，然后再装配。自古以来，生产和品质都是对立部门，论坛内也有很多类似的讨论，在此不再描述，生产部的总监名义上发号施令，保证产品质量，但一到处理事情上责任推得比谁都快，平时遇到质量问题都是做做表面工作，没有实际的深入督查，导致我们的问题总是重复出现，只有质量部在那处理异常，忙得火烧眉毛，因为问题被其的无限夸张，老板无限制的向质量施压，于是就演变成了这样的事情，质量部领导也因于外界压力，只能质量部执行一生产部提出的此检验要求，算是以公司大局为重嘛？

我觉得正是一些管理者的不作为，对于问题，敷衍了事，检验再次全检能是长久之计吗？

对于采购回来的产品，根据抽样方案检验，但是往往质量部判为退货后，生产部或供应部的领导找到质量部的领导：你看看能不能让检验员给挑选一下，哪些能用的？哪些不能用的，不能用的再退货，能用的就留着呗！然后一声令下所有检验员去挑选！对于产品的出库包装环节全部派专职检验员盯着包装，防止赃物等的不法行为，有时候生产部没活，会安排10几个人进行包装，然后检验员有限，只能一个人盯着，这时生产部就喊检验员未及时检验，导致某某产品未及时入库，完成时间推迟半天的记录！

每次接到质量反馈后，都要在检验作业指导书上增加项目，无穷无尽，真的很无奈，就像金总之前发的那个帖子，质量部什么都要管，成管家婆了。

好的管理者是不能盲目的为了解决眼前的问题，或者说质量问题就把所有的问题都让质量部来做。质量部发现问题，不能因为是质量部发现的问题就顺利成章的将所有的事情都让质量部来承担，试问作为管理者都做了什么？

我认为以上的的问题造成的后果之能是：质量控制变成了质量全检，有问题就喊检验员全检，检验员人手不够造成物料无法及时上线，影响的问题由质量部全担当。
各部门之间的沟通固然重要，工作都是需要相互配合及相互监督中进行的，你若合理我便欢迎。

这场战役还将持续下去，会在哪一天结束，真的没有人知道，在我眼中质量部就是在给自己找事情干，同时也是受害者，除此之外受到损害的还有公司的利益，眼睁睁的看着场场战争的爆发，我也曾想过很多方法，但都被领导漠然视之。可能他也有难言之苦，行动无法展开，所幸的是，我现在每天可以进论坛来学习交流，之后感触到了很多，以前的我对于这样的问题是愤怒，打报不平，但事实证明我的所作所为作用很小，学会适应，学会改变！每个人都有每个人的苦衷，老板也是，也有很多事情他是不能改变的。