Aaron每日讲解QC七大手法

Aaron

去搜索。我已经把课件上传到了论坛里面。

chenfei1998

常州质量人 发表于 2012-10-25 09:45

                               
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楼主，这些东西
欢迎一个个分解
讲解+案例结合，以及以往这手法的常见误区

经典的一高二不！

ccsspp454

最近大家的原创都不是很多啊，质量工具的解析也停滞不前啦。

ISO9001

期待继续每天分享

薛凯敏

期待中，楼主继续。

chenfei1998

本贴含金量很高，推荐大家探讨，共同学习！

友谊的真诚

一、检查表　　检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法，有时叫做查检表或点检表。　　例如：点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、5S活动检查表、工程异常分析表等。　　1、组成要素　　①确定检查的项目；②确定检查的频度；③确定检查的人员。　　2、实施步骤　　①确定检查对象；　　②制定检查表；　　③依检查表项目进行检查并记录；　　④对检查出的问题要求责任单位及时改善；　　⑤检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认；　　⑥定期总结，持续改进。

友谊的真诚

二、层别法　　层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用，也可单独使用。　　例如：抽样统计表、不良类别统计表、排行榜等。　　实施步骤：　　① 确定研究的主题；　　② 制作表格并收集数据；　　③ 将收集的数据进行层别；　　④ 比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在的原因，确定改善项目。

友谊的真诚

　三、柏拉图　　柏拉图的使用要以层别法为前提，将层别法已确定的项目从大到小进行排列，再加上累积值的图形。它可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数，适用于记数值统计，有人称为ABC图，又因为柏拉图的排序识从大到小，故又称为排列图。　　1、分类　　1）分析现象用柏拉图：与不良结果有关，用来发现主要问题。　　A品质：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等；　　B成本：损失总数、费用等；　　C交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等；　　D安全：发生事故、出现差错等。　　2）分析原因用柏拉图：与过程因素有关，用来发现主要问题。　　A操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况等；　　B机器：设备、工具、模具、仪器等；　　C原材料：制造商、工厂、批次、种类等；　　D作业方法：作业环境、工序先后、作业安排等。　　2、柏拉图的作用　　① 降低不良的依据；　　② 决定改善目标，找出问题点；　　③ 可以确认改善的效果。　　3、实施步骤　　① 收集数据，用层别法分类，计算各层别项目占整体项目的百分数；　　② 把分好类的数据进行汇总，由多到少进行排列，并计算累计百分数；　　③ 绘制横轴和纵轴刻度；　　④ 绘制柱状图；　　⑤ 绘制累积曲线；　　⑥ 记录必要事项　　⑦ 分析柏拉图　　要点：A柏拉图有两个纵坐标，左侧纵坐标一般表示数量或金额，右侧纵坐标一般表示数量或金额的累积百分数；B柏拉图的横坐标一般表示检查项目，按影响程度大小，从左到右依次排列；C绘制柏拉图时，按各项目数量或金额出现的频数，对应左侧纵坐标画出直方形，将各项目出现的累计频率，对应右侧纵坐标描出点子，并将这些点子按顺序连接成线。　　4、应用要点及注意事项　　① 柏拉图要留存，把改善前与改善后的柏拉图排在一起，可以评估出改善效果；　　② 分析柏拉图只要抓住前面的2~3项九可以了；　　③ 柏拉图的分类项目不要定得太少，5~9项教合适，如果分类项目太多，超过9项，可划入其它，如果分类项目太少，少于4项，做柏拉图无实际意义；　　④ 作成的柏拉图如果发现各项目分配比例差不多时，柏拉图就失去意义，与柏拉图法则不符，应从其它角度收集数据再作分析；　　⑤ 柏拉图是管理改善的手段而非目的，如果数据项别已经清楚者，则无需浪费时间制作柏拉图；　　⑥ 其它项目如果大于前面几项，则必须加以分析层别，检讨其中是否有原因；　　⑦ 柏拉图分析主要目的是从获得情报显示问题重点而采取对策，但如果第一位的项目依靠现有条件很难解决时，或者即使解决但花费很大，得不偿失，那么可以避开第一位项目，而从第二位项目着手。

友谊的真诚

四、因果图　　所谓因果图，又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决，是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具。又称为鱼骨图。　　1、分类　　1）追求原因型：在于追求问题的原因，并寻找其影响，以因果图表示结果（特性）与原因（要因）间的关系；　　2）追求对策型：追求问题点如何防止、目标如何达成，并以因果图表示期望效果与对策的关系。　　2、实施步骤　　① 成立因果图分析小组，3~6人为好，最好是各部门的代表；　　② 确定问题点；　　③ 画出干线主骨、中骨、小骨及确定重大原因（一般从5M1E即人Man、机Machine、料Material、　　法Method、测Measure、环Environment六个方面全面找出原因）；　　④ 与会人员热烈讨论，依据重大原因进行分析，找到中原因或小原因，绘至因果图中；　　⑤ 因果图小组要形成共识，把最可能是问题根源的项目用红笔或特殊记号标识；　　⑥ 记入必要事项　　3、应用要点及注意事项　　① 确定原因要集合全员的知识与经验，集思广益，以免疏漏；　　② 原因解析愈细愈好，愈细则更能找出关键原因或解决问题的方法；　　③ 有多少品质特性，就要绘制多少张因果图；　　④ 如果分析出来的原因不能采取措施，说明问题还没有得到解决，要想改进有效果，原因必须要细分，直到能采取措施为止；　　⑤ 在数据的基础上客观地评价每个因素的主要性；　　⑥ 把重点放在解决问题上，并依5W2H的方法逐项列出，绘制因果图时，重点先放在“为什么会发生这种原因、结果”，分析后要提出对策时则放在“如何才能解决”；　　Why——为何要做？（对象）　　What——做什么？（目的）　　Where——在哪里做？（场所）　　When——什么时候做？（顺序）　　Who——谁来做？（人）　　How——用什么方法做？（手段）　　How much——花费多少？（费用）　　⑦ 因果图应以现场所发生的问题来考虑；　　⑧ 因果图绘制后，要形成共识再决定要因，并用红笔或特殊记号标出；　　⑨ 因果图使用时要不断加以改进。