[分享]职业经理人群聊精华日志（3）

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案例：

广东有家民营企业, 公司在年初制定了一项战略, 要推行全面5S管理。当初开始时, 公司上下的意见统一, 从高层领导到企业员工都有 共识,有必要好好去执行。同时也建立了5S管理委员会,由公司常务副总刘总任名誉组长, 品管部王经理任执行组长, 制定了相关的制度和条文。 刚开始一段时间, 员工都能遵照文件执行, 后来慢慢地, 效果越来越不好。 刘经理在执行中发现:

1、经常违反5S条文的不仅仅是员工, 公司的中高层领导不在少数;尤其是老板的小舅子违犯最多。经常上班不戴胸牌;老板的堂叔也常常是在办公室里吸烟(制度是不许可的)。
2、王经理按照5S处罚制度去处理,老板的小舅子阿德不服, 说不戴胸牌又不影响到公司业绩, 甚至扬言罚我的话,当心你的饭碗;王经理执行难。
3、王经理将此事告之刘总,刘总说: 你作为执行组长要灵活运用公司制度只要员工不违犯就好, 领导总会有些特殊时候,他们的业绩还是不错的。
4、王经理将此事最后告之老板, 老板坚决支持王经理的做法, 并对他的小舅子阿德和他的堂叔每人批评了一顿,罚款各五十元。
5、但后来, 王经理感觉到做工作越来越困难, 总有双无形的手在影响到他做工作, 有次又发现老板的堂叔在办公室吸烟, 王经理已无勇气去处理。
6、最后, 全公司的5S管理做得不三不四, 效果不佳. 王经理被迫辞职去了一家竞争对手的企业。

请问:

1、该公司的执行问题是哪些原因导致的?
2、在企业文化、管理制度方面出现了哪些敝端?
3、常务副总刘总的话有错吗? 他违犯了哪条管理原则?
4、这种敝端和体制要怎样整改才有效果?
5、假若作为你是老板, 怎样来处理此件事是最佳方案?

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群友2：
1、首先，公司确定组长人选上不妥，应该让办公室或人力资源部的人出任执行人。
2、其次执行不力是每个企业的通病，这种现象在永康很普遍，一般的老板观念未能与时俱进，确实有难度，但文中的老板态度是鲜明的，这是我们坚强的后盾，要充分利用好。
3、在制定制度时，应调查研究，将初稿公布，请广大干部、员工提宝贵意见，只有最适宜本公司目前阶段的制度，才是最有效的，不能好高骛远，并且在执行中应适时修改和调整某些条款。
4、俗话说“鬼怕恶人”，只要能坚持原则，不管是谁，执行到底，久而久之，自己的威信得到树立，在“鬼”的眼中，你是个宁死不屈的人物，时间一久，人家也不敢对你如何，虽然开始有一定的难度，甚至阻力，但贵在坚持。
5、一些小手段也必须使用，公事上严格，但公事外与那些刺头还是多沟通为好，让他们觉得，与你对着干是愚蠢的决定，等于直接和老板过不去，君不见，电视里鬼吓人时，只能吓到胆小的，当知道他们拿你没办法时，就会老实起来。
6、作为常务副总，刘总是个老奸巨猾的人物，制定规章制度给老板看，叫手下人执行时，只要不起风浪，他就稳坐高位。俗话说“己所不欲，勿施于人”，作为公司高层都想走过场，何况基础的干部员工。应该向老板提议，让刘总当组长（美其名曰领导挂帅），办公室或人力资源部的当副组长，执行情况做记录，并交刘总签字后将考核结果（包括罚款）公布，让他成为一条绳上的，这样自己的后方就安定。
7、每周统计汇总“5s”执行情况，找问题较多的部门负责人谈话，并指导其方法，争取每周改进一点点。
8、王经理如果非常认可公司，他应该多与老板沟通，将每周的执行汇总交老板一份，并将与后进部门谈话及改进效果汇报，让老板觉得他（指老板）是慧眼识英雄的，决定也是正确的，以获得更大的支持。 9、没当过老板（心里很想），如果是我会经常关心正儿八经为公司做实事的人，让他们感觉在我这里除了能收获工资，还能收获别的知识，最终以公司为家，为我创造最多的效益。

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群友1：
1、该公司的执行问题是由于严重的企业裙带关系（亲戚）造成的；
2、改公司的企业文化、管理制度的执行就因为裙带关系锁造成的；
3、作为高层，刘总在5S推行成员里就没有带好头，自己给自己带绿帽；
4、5S的推进要列为考核内容里，只有这样才能完善推行机制；
5、作为老板我自己带头执行，从办公室的每个角落、言行举止等来体现。再就是要杀鸡给猴看！

企业高层在推行各项制度时不要因为一时的冲动就吩咐下手去做，要考虑到公司推行过程中所遇到的方方面面的阻力，要通过试运行来找出其中的问题所在。不要只看问题的表面，要努力寻找解决问题的途径。

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群友3：
积极参与，这个案例很有启发性。说明了一点上梁不正下梁歪的一个现象，也就是管理者的率身示范作用是很重要的。开始的时候兴致很高，这个说明前期上下已经打成了一片，宣传发动工作还是比较到位的。后期的情况发生了变化，只要是出现了只许州官放火不 许百姓点灯的现象，制度什么的只针对员工了，而且管理层的自我要求不严，没有坚持制度第一，总经理第二的原则。老资格老好人官官相护，也决定了改革的命运。 对于改革一定要坚持依靠员工发动员工参与才会成功，当然这还得有火车头带。为什么星星之火可以燎原，毛泽东的奥秘在企业里同样值得借鉴。二是改革一定要有奖有罚，对于优秀的一点要做好宣传引导工作，以点带面，而对于不遵守的则一定的严惩，杀一儆百。否则人心会失去；三是要坚持长抓不懈，管理忌讳头脑发热，只有三分钟的热情。四是制度要坚持规范化同时也要坚持艺术性和人性化，不能一刀切过于刚硬，这是一个渐近的过程，破--立---破是永远在循环的。 处理事情上要讲究艺术性，这是没有错。要针对人的个性采取他能接受的方式。同时对于违反规定的人不能法外开恩，这样的结果是导致管理变味。成了对人不对事，严肃性就无从谈起了。 改革的进行是必需的，人能做好的是对自己的承诺，所以改革在用物资刺激的时候，让精神领域，面子方面也跟进来起作用，让大家立下军令状，同时在制订措施的时候让大家广泛参与，对于一些特殊群体更要听听他们的意见，比如吸烟，设立一个吸烟室。 作为老板一定要坚定改革的信心和信念，在大会小会上一定要经常地进行宣讲。同时对于出现的问题一定要坚持原则，奖罚分明，出台规定对于不服从无法接受企业理念或是文化的，可以清退。也就是要抓好队伍的建设和培养工作，带出一支能战的团队。同时老板也要自己亲自实施走动管理，抓几个点，实施挂牌督办制度。

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群友4：
一该公司的执行问题有以下原因导致:
1、首先5S推行领导组织架构设置有问题.
2、宣传培训不到位,因5S推行靠的是全员参与,一个王经理是推行不下去的.
3、高中层不重视,不参与,没有认识到推行5S的重要性,他们的思想解决了才去推行,不要浮于表面.从根子上解决.
二企业文化,管理制度方面出了以下敝端:
1、该企业是家族企业文化,由于这种文化导致了老板亲戚唯我独大的现象,给执行人员设置障碍.
2、制度不健全,执行不到位,制度形成虚没.公司高层对王经理的支持力度不够.三刘总的话有错,他没有支持王经理的工作,还违犯了5S推行管理原则.
四这种敝端和体制要这样整改才有效:
1、重新设置5S推行委员会由总经理任主任,由办公室主任任执行长,各部门主管任委员.
2、结合公司实际制定推行方案和推行手册.
3、制造声势,做些标语,出板报等形式大力宣传.
4、把5S的推行方案,手册进行系统培训,叫每位员工知道推行5S重要性好处在哪等.
5、推行和执行,体现全员参与上至老板下至员工.
6、把该项工作纳入考核和每位员工经济挂勾.
五我要做为老板
1、首先自已积极参与进来,给大家作表帅.
2、放权给5S执行部门,并表态不管任何人包括我的亲戚谁违犯处理谁.
3、进行考核.
4、每月评选
5、奖罚.

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群友5：
1、 个人认为该公司的执行问题是执行者的立场不坚定造成的，他一直认为企业的祒带关系影响了自己的工作开展。其实不然，每一个老板都是想自己的企业好的，对于阻碍企业发展的因素都会想办法去清除的。
2、 而这个公司的裙带关系也是困扰管理层的一个方面。不然，刘总也不会捣浆糊，做老好人了。
3、 再说刘总也不过是个名誉组长。5S工作开展得如何跟他并没有什么实质性的关系.
4、 个人认为,可以考虑将刘总做为执行组长.将各部门的头做为组员去开展工作.王经理呢.也不需要那么为难,只要每天将检验的内容发给各部门让其去整改,每周进行正负激励让刘总签名去推进工作的切实开展.

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群友6：“
刘总说: 你作为执行组长要灵活运用公司制度只要员工不违犯就好, 领导总会有些特殊时候,他们的业绩还是不错的”
1，王总不给力。
2，如果在永康的企业，一个品质部的经理去任执行组长，那他注定要了要失败。
3，如果我是老板，应该任命执行力最强的人去担任这个执行组长，确保制度的可执行程度。

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群友7：
第一，公司存在家族式管理。
第二，主要刘总执行力不够，纵容犯错者，影响整个体系运作。
第三，王经理没有坚持规章制度，导致失去5s真正意义，做不好，必定要走人。我个人认为老板已授权给你，你就有权按规章制度执行，从高层管理开始、到中层，最后到基层，要做好一定有难度，不能失去执行力。

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群友8：
一、该公司存在的执行力不能坚持的问题也是大部分企业都存在的问题，我个人认为，该公司的做5S推行计划时，考虑的不够完善，任何制度在执行前期，就应该充分考虑到在推行过程中可能存在的问题，但是从上述案例来看，该公司显然没有充分考虑到这一问题！人们常说，细节决定成败，这家公司显然还没有弄清楚这中间的真实含义！
二、企业文化的成败取决于公司上止总经理下止一线员工的共同认知，所谓的5S管理，也可理解为企业文化的一个方面，从案例来看，该企业在企业文化与制度方面宣传与贯彻的还不到位！
三、常务副意的话错就错在没有完全理解 细节决定成败 这句话的意义，违犯了一制度面前人人平等的理念！
对于最后一个问题，我不是老板，所以我无法体会老板会什么做，但是如果我是管理，我可能会从以下几个方面来处理问题：
一、打铁先得自身硬。作为企业管理者本身，应处处从严自律，不让别人找到攻击自已的任何口实；
二、及时与老板沟通。让老板在第一时间了解他的亲戚不利企业的所作所为，最大限度地取得老板的支持；
三、敢与碰硬。作为管理者，千万不要做欺软怕硬的孬种；
四、用制度管人。建立健全企业内部可操作性强的、量化细化的一整套奖罚分明的规章制度，同制度管人才会让人心服口服；
五、讲究方式方法。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。不要用居高临下的态度，尽量真诚平和以最大限度减少其逆反心理；
六、释放善意。让那些老板的亲戚切实认为，你对他们的严格管理是为了让企业更好地发展。皮之不存，毛将焉附？一旦企业垮了，他们也就没有安身之处了；
七、与老板的亲戚保持一定的距离。尤其不能与他们吃吃喝喝、不分彼此，只有这样，才能保持公正的立场；
八、消除偏见。一位哲人说过，偏见往往比无知更可怕。作为管理者，一定要就事论事，坚持对事不对人的原则。不能认为凡是老板的亲戚都是没本事的、凡是老板的亲戚就百分之百地难管理。只有坚持一视同仁，才能永立不败之地。

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群友9：

执行力的问题主要导致的原因是刘总的管理意识与自身执行力。自身的执行力并不是说只是简单的执行，里面还有沟通与协调。

管理制度肯定不能有人情味，制度没有问题，企业的文化是需要大家共同去创造的，要经常对所有员工进行培训（包括高层）灌输企业文化理念。

常务副总的话肯定是有错的，要注意方法是没有错，但不能破坏制度的严肃性，原则不能变。

如果我是老板就找刘总沟通，让刘总按照制度去执行。