求助：外观质量问题如何得到有效控制

hezhendeng

公司的产品在客户处老是被投诉外观质量问题，请问各位大神有比较好的控制手段或者体系吗？
谢谢

hezhendeng

各位大神，发表一下你们的意见撒，谢谢

andyjin

对于已发生的不良，应该考虑对症下药，因此楼主应该把外观投诉细节描述一下，是包装不当 运输造成，还是制程加工造成，还是本身原材料就不良？

老CC

履历表

PCBA

首先问一下，外观问题在内部有控制吗？
在暂时没有预防措施的情况下，是否采取了卡关措施？

AaronLin-阿力

常州质量人 发表于 2015-6-24 12:10
履历表

这个我在用，感觉不错。

hezhendeng

andyjin 发表于 2015-6-24 11:36
对于已发生的不良，应该考虑对症下药，因此楼主应该把外观投诉细节描述一下，是包装不当 运输造成，还是制 ...

就是刮伤啊，或者细微变形啊。运输有问题。

hezhendeng

gaoshengxian 发表于 2015-6-24 12:26
首先问一下，外观问题在内部有控制吗？
在暂时没有预防措施的情况下，是否采取了卡关措施？ ...

有啊，打包的时候专门有外观检验，而且都是全检的。但始终还是有不合格的出厂。让人头疼啊

xixi

如果运输中出现问题,就需对产品进行加强运输防护

王凯

hezhendeng 发表于 2015-6-24 13:20
有啊，打包的时候专门有外观检验，而且都是全检的。但始终还是有不合格的出厂。让人头疼啊 ...

都全检过了，还有不合格出厂，一可能是漏检，二可能是运输过程中产生的。如果是漏检，归纳外观不良部位，不良部位向检验人员展示；如果是运输过程中产生的，先考虑包装方式是否可以改进，同时与物流公司沟通，已避免运输造成外观不良——个人想法