【聊聊体系标准】揭开“受控”的面纱

山里人家

文件首先是一个人或一个团队的思想结晶，对某个过程（可能是跨部门的大过程，象程序文件，也可能是部门内的小过程如作业指导书）如何控制的策划结果，确保参与到这个过程中的每个人均能按事先策划的要求去执行，不偏离事先策划的方向，过程只是文件的体现形式！如果文件不受控，可以随意改动，就会导致过程执行的混乱，一致性差，质量的持续稳定就很难实现。这是我认为文件控制的意义所在。

持之以恒

这专研精神，大大的赞起来

zoudunping

受教了  大师

不系统的质量

沧海桑田 发表于 2016-9-21 11:21
是的，只是现在很多管理者认为的受控，就是要文件化，要签核，要层层把关，
而实际上，如果人具备足够的 ...

这2各例子给我触动很大

沧海桑田

不系统的质量 发表于 2017-3-15 19:39
这2各例子给我触动很大

最近经常听到某些领导说：每个人只会做有人监督的事情。其实我觉得如果某件事情是人们愿意心甘情愿做的事情，就不需要监督，而且会做得非常好，而“心甘情愿”则是需要管理人员花费心思去思考的，也就是我们常说的激励，“激励”其实是很考验管理者情商的事情。
对于我们中国人来说，常常会“上有政策，下有对策”，对策就是针对“监督”来说的，如果事事需要监督，则体现两个问题，第一，能力和意识出了问题，这个问题小部分可以通过培训解决，大部分则是无解，只能靠盯，只要是靠盯，就总有盯不到的时候，所以新版的体系，不再把培训作为重点，而是把对职工的质能力和意识作为重点。，第二，团队产生了信任危机，对下属工作不信任，则需要盯着做，团队一旦出现信任危机，就是内耗的开始。
这是我个人的理解，不知道对不对。欢迎一起探讨。

不系统的质量

沧海桑田 发表于 2017-3-16 08:47
最近经常听到某些领导说：每个人只会做有人监督的事情。其实我觉得如果某件事情是人们愿意心甘情愿做的事 ...

是这样子的，新版更强调要员工具有相应的能力。其实在你之前的案例中，医生的能力就是医院要重点识别和确定的

沧海桑田

不系统的质量 发表于 2017-3-16 10:00
是这样子的，新版更强调要员工具有相应的能力。其实在你之前的案例中，医生的能力就是医院要重点识别和确 ...

如果不具备学习能力，再怎样培训都是无用功，同样有些人本身就是很固执的，要想扭转他的行为意识，通过培训其实也是非常难改变的，所以用人的前提我觉得还是招对人。如果有一定的技能基础，且自己本身有强烈的学习欲望，这个是可以通过培训来解决的，但是还有很多的人，本身能力差距就非常大，想通过几次的培训来满足素质要求，则是非常困难的。
去年我在公司给管理人员做了很多的培训，但是他们本身就觉得学五大手册有什么呢？过来听课仅仅是因为副总要求参加，不得不来，听完也就是完成任务了，所以培训没什么效果。后来这些人也有半数因为无法承受公司的工作压力，离职了。培训以失败告终，当然培训本身对我本人来说也是有很大收获的，就是为了准备这些培训，我自己更加深入的学习了这些内容。
今年的培训我也打算改变策略，他们提出要学习什么，我再做课程内容的准备，不再主动给他们安排培训内容，而且不再由我指定人员，而是需求部门自己指定，或许效果会好一些。