从行为看能力——行为标准建设三部曲

海之月

B.分级描述模式
分级描述模式和5分通用模式的区别就是，它是根据每一个行为要项去进行各要项自己的分级描述，比如ABCD四个要项的行为标准，可能分别是A-1  A-2   A-3；B-1   B-2   B-3 …..，这种模式的好处呢，就是操作性比较强，但同时他也有缺点，就是只能够抓到局部，不够全面；下面就“流程管理”该行为要项进行等级划分，给大家做个示范：

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最后，无论是以上哪种模式的行为标准项设计，都是需要去把行为进行分级描述，那么我们把各个行为要项分为5个等级的理由和依据是什么呢？这也就涉及到我们行为标准间的等级差异，主要体现在三个方面：
1.行动的强度与自由度：也就是说，在我们各个等级标准中所适用的“行为动词”不同，即所承担的角色不同，比如，是参与还是主导。

2.行动内容的广度与深度：这就要求我们在进行行为标准描述的过程中，把工作内容难易程度体现出来。比如，至少参与2个产品设计。

3.行动影响的幅度：这一点从差异主要体现的是，这个行为所辐射的范围的大小，什么样的组织层面，流程的上下环节，公司内外等。

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总结语

综上，行为标准建设分为三个步骤：划分行为模块--设计行为要项—描述行为标准项；通过这三个步骤具体的分析和提炼，我们就能把工作中所需要具备的能力，以行为的方式进行展现，也方便于我们对于员工的能力进行判定与认证。具体关于如何对各项行为进行认证，将会在下次的文章中和各位进行分享。总而言之，在实际的工作中，是骡子是马拉出来溜溜，到底有多少能力，在实际的工作中，我们还是需要用行为说话。