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尊敬的各位领导，各位同仁：
大家晚上好！ 很高兴公司给予机会，加入这个优秀的团队。天飞至2010年11月26日加入公司至今不到两个月。借此茶话会在此感谢各位领导、同仁在工作期间的指导与支持！感谢公司领导及为此茶话会策划、实施、服务的同仁们，有您们辛勤的付出才有今晚精彩纷呈的茶话会，提前祝愿本次活动圆满成功！ 首先，在公司时间不到两个月，对公司很多情况都不了解，实在没有资格站在这演讲台上。在坐各位不管是年龄、资历、阅历、工作经验等都比天飞丰富….，有幸借此平台向各位请教、学习。刚才看到各位经理、主管们的精彩演说，深有感触。 现在借此机会想给大家互动一下： 我们今天晚上桌上的水果、糖果、瓜子、奖金….都是需要钱，哪钱从哪里来？ 刚才有人说：老板发的，也有人说是客户给的，也有人会说是劳动成果….财务，财务的钱从哪里来？ 依据业务流程来说：钱是财务收到顾客的货款才有钱，引出了顾客导向过程….。质量管理八大原则第一条，也就是汽车供应链质量体系要求）……. 根据BSC（平衡计分卡）原则，经营目标的顺序是财务收益、客户、内部流程、学习与成长（四个模块）。 按照BSC的顺序来。财务收益增长是最受投资方（股东、老板）关注的；没有客户，财务增长则无从谈起，只有改善客户指标才能满足客户；满足客户是通过改善内部流程实现的；如果当前内部流程实现不了，就有了员工的学习与成长（如：年培训计划制定，培训计划实施、培训效果评估、业绩或技能验证等….）。 作为企业经营管理，目的是营利，回报社会。营利从哪里来？当然是财务收益….作为经营计划的实施，财务收益、客户是明确的。内部流程（粗分五大模块：人力资源、技术与研发、生产运营、市场营销、财务。细分包括了市场、业务跟单、研发、生产、技术、质量、供应链（采购、仓储、运输等物流）、人力资源等运作流程）。学习与成长则是员工（什么样的岗位需要什么样的能力胜任？具备什么样的知识技能等….）。 天飞作为流程优化体系推动者，其实是为公司各职能部门服务的，不管是模具事业部，还是注塑事业部或者其它职能部门。大家都想把管理规范化，我们依靠谁呢？……我想只能依靠今天晚上在坐和各位中高层干部，整个团队一起努力把公司各流程规范化。只有我们的流程规范了，各职能部门及岗位才能各司其职，减少推诿、扯皮等浪费时间与精力的事件发生才运作顺畅。想问问在坐的各位领导：我们工作很忙，每天救火一样，很多事情相互推诿、扯皮…这样的事情多吗？影响我们工作效率的是什么原因造成？为什么如此忙忙碌碌？有多少成果？忙得值得吗？今天不是来教训谁，主要是需要我们地欢乐中、享受中反思….. 2010年我们有了辉煌的业绩，公司做了管理体系这么年，体系流程文件要求与实际工作结合了多少？我们的经营目标实际是如何达成的？在刚加入公司时候看到公司厂房设备、规模、客户群…很多资源，但慢慢了解公司管理，太多地方需要完善与提升….人力资源流程与制度、内控流程与制度（成本核算、费用等）……我们听到销售额多少..但我们这么忙忙碌碌，营利是多少？毛利是多少？人均产值是多少？….哪些产品挣钱了？哪些费用多花了？是否有节省空间？…….公司定的经营目标与实际达成有如实统计与分析、检讨过多少次吗？依据天飞的经验及对企业管理的看法： 具体指标的确定倾向于能够尽量细分，而且要以职能部门及不同层别及岗位来制定，区分主动与被动指标。比如：提高销售总额来考核 市场/业务部门，但不够具体，可以细分为： 1）、提升销售总额 A、销售总额增加百分比 B、新老客户销售额比率 C、老客户流失率 D、新客户增加数量 E、每客户销售额（或利润）增长率 F、新产品销售额（占总销售额）比率…… 这里只是举例，天飞刚加入公司不到两个月，毕竟了解公司战略规划及经营情况甚少，这样列举KPI很有针对性。即使销售总额上升，如果仔细分析： 可能销售额都来自于老产品，新产品系列都失败了。那么说明产品开发很失败。 可能销售额增长了，各部门都在忙忙碌碌，可是营利底降低….. 举例说明（省略） 对财务增长方面是否考虑，营利率、利润增长率等。适当细分的目的，在于控制我们经营管理中有方向性…哪个指标未达成或出了问题就能考核到具体岗位及负责人，事事有人管，人人有指标….努力付出才能收获更多回报，杜绝混日子的干部….这才是真正的经营计划实施及目标管理。 站在财务管理角度来说，如果你对这些数据进行分析，检讨，才能发现公司经营管理中缺陷在那里？如何完善内部控制流程与制度。 既然设定了目标，需要分解到季度、月度、周等来进行，也容易实现。除了日常工作报告、跟进以外，还应该进行考核。没有考核就没有提升，这样就形成了经营计划之重点：经营目标实施管理。 各位领导、同仁，再跟各位互动及回顾一下刚才的互动及交流工作： 1、做企业的目的是什么？ 营利、回报社会等社会责任…..税务上交政府、促进就业……举例说明（省略） 2、为了达到以上目的我们如何做呢？是否有反思？…. 举例说明：假如我们建设100层高楼大厦的例子说明。 这样就有了这个：战略目标→组织→流程→绩效（指标）有思路，不管是制定战略、经营计划，还是流程体系都可依据这个思路进行。 在坐的都是公司副总、总监、经理、主管等主要管理团队成员，我们每个人的职能是什么？职责是什么？每天做的否合理？… 1、 为何要有经营计划？ ★为何要有经营计划？ ★经营计划对部门主管（经理）当前工作的帮助（易于跟进）？ ★经营计划对公司发展的好处（投资者、股东老板、顾客、政府机构关注的重点）？ ----制定的目标可以依据步骤来实现，可以衡量企业发展是否稳定？是否有经营风险？公司内部财务如何控制？费用使用是否合理…… 2、 如何制定经营计划？ 后续找个时间一起学习。 综合以上种种情况，2011年我们至少有三件急需解决事要做： 1、 流程优化与完善； 2、 费用预算与控制； 3、 经营目标统计、检讨分析等。 回首2010，在各位的共同努力下，辛勤和汗水得到了可喜的回报；无论是销售业绩还是客户满意度都大幅增涨，并获得XXXXX公司总“优秀质量奖”，XXXX公司“最佳合作伙伴”等，这就是最好证明。这一年里我们取得了历史性突破，公司的经营也踏入了高速发展的轨道。 过去的一年里，在与各沟通交流中各位一直在追逐，日夜加班，一直在忙碌！虽然我们很多时候都在劳心劳力，却未能超产完成目标，未能创造出娇人的成绩。但我们一直坚信，有努力，有探索，有奋斗，有**，才有未来！ 展望2011，我们满怀信心！ 虽然面对更高的目标和更大的挑战（一流客户、一流的管理要求..），但在公司最高领层的带领和公司管理团队的共同努力下，我们豪情满怀，意志坚定。一定能在发扬公司核心价值的基础上，抓住机遇，把握机遇，在创建一流汽车模具及时注塑加工制造厂商伟大使命的道路上一路向前！ 在新的一年里，让我们一起努力，用自己的实际行动来收获更多的喜悦！ 为今天茶话会演说，在此感谢两位朋友：苏州的Jason，东莞的刘丽。之前关于经营管理培训大纲交流时提醒了很多事务。向他们表示感谢！再次感谢各位今天的热烈掌声！ 最后，向大家道一声祝福：提前祝愿大家春节快乐！合家欢聚、身体健康、事业兴旺、万事如意！
王天飞 2011年元月17日
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窥视卡
发表于 2012-11-8 08:04:29
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楼主
请多指教！