聊质量目标分解

maozhuimenger

蓝桥春雪 发表于 2012-11-28 12:43

                               
登录/注册后可看大图

我听到后也一头黑线。被人问及这么一个问题，成品一次交验合格率99%，为什么你的其它（制程）质量目标都 ...

貌似我们也被客户问到同样的问题，也没答出来

蓝桥春雪

maozhuimenger 发表于 2012-11-28 15:31

                               
登录/注册后可看大图

貌似我们也被客户问到同样的问题，也没答出来

  我是被人问住了，我犹豫了一下，说：“这个问题我现在还回答不上来，过两天在给你答复”

maozhuimenger

蓝桥春雪 发表于 2012-11-28 18:17

                               
登录/注册后可看大图

我是被人问住了，我犹豫了一下，说：“这个问题我现在还回答不上来，过两天在给你答复” ...

若我是客户，你这样搪塞，可是过不了关的

蓝桥春雪

maozhuimenger 发表于 2012-11-29 08:02

                               
登录/注册后可看大图

若我是客户，你这样搪塞，可是过不了关的

我这人比较实在，不能解答，就正面回答。而且这是个理论性的问题，实际本身（这样分解是不存在说不符合的问题）。我不可能像业务员那样“知无不言，言无不尽”的跟客户磨叽。最多说我我水平不行，管他说去....

maozhuimenger

蓝桥春雪 发表于 2012-11-29 08:41

                               
登录/注册后可看大图

我这人比较实在，不能解答，就正面回答。而且这是个理论性的问题，实际本身（这样分解是不存在说不符合的 ...

zlshn830

进料 制程  出库  售后

TEA一一TEA

单独谈质量目标分解没有什么意义吧

jimmy003730

分析有道理，质量目标一定要细化，统计

jimmy003730

分来料合格率，首件合格率，制程统计,成品合格率，直通率，客户满意度，客户投诉率等一些列的统计报表的组合

lequsshow

蓝桥春雪 发表于 2012-11-28 11:21
我是能看懂  后面的人他们知道如何分解吗？  质量目标必须是可以测量的，尽量分解到一个群体或团 ...

数据的细节按照需求整理后应该可以做到部分的效果