碰到这样的事情该如何处理？

山里人家

车间里由于管路油漆做好后进行烘烤时，没有烘箱温度的规定，导致管路上的一些零配件失效。为此品保部门提出来，要求增加作业指导书，技术部门一直来均没有跟进，今天又发现了员工超过规定温度，就和总经理说，这样太危险，作业指导书真的是太需要了！总经理是这样解决的：打电话给车间主任，要求他去看一下烘箱温度。一会儿，操作工直接打电话给总经理（车间主任根本 没有去现场）：我们的烘箱温度一直是100度的，在规定的范围内的。。。。。。。事后作业指导书还是没有，品保人员是遭到了操作工的辱骂：老是没有找事。。。。。。。

YL2468

1、“在规定的范围之内”在哪里规定的？楼主不是说没有规定吗？是不是在扯皮？
2、老板是不是搞技术的，他懂吗？
3、给老板说此事想造成的严重性，告诉他有多少零件失效！
4、告诉他解决措施：制定作业指导书，告诉老板制定作业指导书的好处！
5、老板打电话只是想迫切解决问题，还有就是操作工说温度没问题，但是并不代表都没问题啊，有零件失效是事实，要从根本解决问题。
6、操作工如果下次再说那样的话你就告诉他我就是找事的！只要行得正履行自己的职责就就行了！

志利

这公司的管理太有问题了，操作工可以打电话给总经理，由此看出这个操作工不是一般人。可以这样处理，把这个质量问题写一个纠正预防措施表，让各部门参与，包括生产与技术。最后再给总经理看。而不是都只停留在口头上。

孤星

企业存在这种情况 很正常   老板不管 是应为你反馈问题的方式不对
把每个月应为温度超高造成零件失效的损失换算成钱数，如果一个月的钱数太少的话就一个季度或者半年 拿给老板看看  告诉他应为温度不受控  他少赚了多少钱  数额可以稍稍夸大一点  老板都是注重利润的
记住   永远都不要和老板说理论和方法   就和他说“钱”

飞越

老板都是头热两天，平时根本不注意质量，出了质量问题才开始重视，重视了两天又不重视了，只要货能发出去就行了。这就是大数多中小企业的毛病。

ganmin8330

向领导汇报情况时，不要一句空话，用实事摆在他面前。

员工说是100度，你看到的是110或是130度，那就用相机拍下来

然后将相片交给老总，告诉他130度将导致什么严重的后果

如果有多余时间，你还可以找度娘，将同类事故的后果一并交给老总看

青萍之末

老板的确有问题，要求他立刻有质量人的思维方式不现实，其实这也正是品质部门应该坚守的阵地。我觉得最好的方式是用数据说话，告诉他因为这个他已经或可能损失多少钱。这个他才听得懂也最关心。
但我不主张与制造部门正面产生矛盾，他们也是需要“教化”的对象，哈哈。