对于这样的车间主任该如何回答？-职场无忧-QPDCA质量论坛

发表于 2013-2-23 08:54:14 | 显示全部楼层

ccsspp454 发表于 2013-2-23 08:38

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很多人都会以以前怎么怎么地来搪塞你，这需要高层的思想转变。

这是典型的老员工欺负新员工的口头禅“以前怎么怎么地……”。
等你到一定阶段了，就可以说“不管以前怎么样，现在就要这样了，就得按此执行”。我们公司也经常扯标准的事，我会说“以前没有标准，现在就按这个标准，如果你有更好的，那再改".有时候需要我们强势。

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ccsspp454

发表于 2013-2-23 08:56:05 | 显示全部楼层

Monkly_zhang 发表于 2013-2-23 08:54

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这是典型的老员工欺负新员工的口头禅“以前怎么怎么地……”。
等你到一定阶段了，就可以说“不管以前怎 ...

强势需要高层的支持才行。中国人讲究以不变应万变，不变中有变，这要慢慢体会慢慢实施。

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ccsspp454

发表于 2013-2-23 09:01:11 | 显示全部楼层

Monkly_zhang 发表于 2013-2-23 08:54

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这是典型的老员工欺负新员工的口头禅“以前怎么怎么地……”。
等你到一定阶段了，就可以说“不管以前怎 ...

我刚来这家公司时，面对公司已经运行了四年的体系现状，化验室SOP都是摆设，和总经理、质量部经理谈过多次，大家都要我进行修改，但是化验室主管不配合。总经理和经理让逐渐的来，要变中有不变，在不变中进行变。经过努力，终于到2012年上半年才把化验室的文件和实际修改的相符起来，执行起来。这其中还经历了把原来化验室主管免职，重新任命化验室主管助理，代主管、主管，这样一步步才带起来。

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质量人

发表于 2013-2-23 09:15:10 | 显示全部楼层

ccsspp454 发表于 2013-2-23 08:38

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很多人都会以以前怎么怎么地来搪塞你，这需要高层的思想转变。

是的，这点很关键

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萧啸笑啸萧

发表于 2013-2-23 09:55:21 | 显示全部楼层

10楼的方法确实不错，但现实还是比较残酷的。作为老人很难接收新事物，一贯的作风主导了他的意识！个人也遇到过类似问题，是个死结。除非高管力挺你，否则结果就是碰壁。但凡事可先试试，结果其个人思想，公司文化等选择较好的方法。不管结果如何，试了不后悔！但也要循序渐进，不可一步到位！

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夜神◕_̯͡◕

发表于 2013-2-23 10:20:06 | 显示全部楼层

寻求高层态度，使用合理的制度来提高产品质量，减少不良返修率，再创产品的利益最大化峰值...

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窝窝

发表于 2013-2-23 10:36:22 | 显示全部楼层

楼主的事情我也遇见过。开始我做质量主管，很多人都不服气，也经常到老板那里提意见。但是我是努力为这个公司着想，为这个公司做事，所以经过时间的积累现在相处的还算融洽，生产方面大多都能按照我们质量的要求做。我负责公司的质量部和售后部，同时也做点技术事情，公司人少就这样
刚开始时，公司没有质量部，更没有质量意识。售后是天天出事，产品质量我是一点信心也没有，经常告诉我家人绝对不要买我公司产品。看到之前我爸买的那台平地机都暗自庆幸不是我公司供应的零部件，就是这样的开始。
当然我没有一点泄气的心里，当时就是想把售后问题减至最小，所以从接手售后的第一天起我要求服务人员必须每天如实写服务记录，我按月总结，进行归类分析，开质量总结会，制定整改措施，跟踪落实。其实我不会7大工具也不懂体系，但是我希望用数据说话。就这样连续半年后，产品售后问题少了，索赔金额大幅降低，首先从高层那里得到了认可，生产主管们也对我刮目相看。就这样一步步走过来的，有时候真的感慨那时的**与干劲。
其实和生产的矛盾也发生过很多次，争吵过多次，部门与部门之间也发生过冲突，呵呵但是我比较庆幸的事我和员工能够团结一致，坚持质量保障。当然刚开始的时候我处理事情的方法也不对，有什么事情直接报告经理，这样使得两部门关系更不融洽，后来我意识到了这个问题，主动向生产主管提出道歉（不管我对错，我首先放下姿态，毕竟他们都是老员工了），能将能解决的问题两部门相互沟通解决，实在解决不了的才请示上级。第二，让他们对我态度改变的是现场解决不了的问题，我能快速的分析出原因，我也是公司唯一一个能去现场服务女生，虽然我一般不出马。
总结：领导的支持很重要，具体落实的人们才是关键，学会沟通与处事