【从生活小事看管理】——刷牙与企业训练-从生活小事看管理-QPDCA质量论坛

chenfei1998

发表于 2013-3-16 15:42:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

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【从生活小事看管理】——刷牙与企业训练简述

家里小朋友，到了刷牙的年纪，准备就绪后今天开始。挤好牙膏开始教刷牙的动作、漱口和洗牙刷，第一次将就着这么过了，对他说：“明天就这样刷吧！”简单的一件事情。第二天小朋友自己去刷了，看到后感觉很欣慰，接连几天如此。在我洋洋自得一段时间后问题来了：只刷一边、弄掉牙膏、不洗牙刷、早上漏刷，搞的我一头雾水。

对于企业的人员训练来说，很多时候也会有类似的问题，训练只针对理论的或是技能的简单讲授，就像刷牙；而没有将训练与被训者是否接受理解有机结合起来。比如很多时候只是我讲你听、我说你记的模式，而没有让被培训者真正参与其中、共同思考来完成整个过程，遇到疑问或是关键节点时再由讲师讲解或演示。学员不能应用就不会改变行为，不会改变行为就不会深刻的理解与接受，最终训练的效果只停留在调查表上。

怎样才能促进刷牙的效果？我跟小朋友进行了讨论，结果是一起进行整个过程，从挤牙膏到漱完口将杯子放在杯架上归位，对视欢笑中度过了一个星期，再观察一个星期OK，没有出现上述的问题。总结一下：训练可以采取教授的方式，将被训人放在自己的右边，先做一遍给他看，再让其模仿操作一遍，有问题就停止动作纠正，这样两至三遍即可。

曾听过一句话：知道不一定得到，得到首先要想到。在训练中作为购买知识（技能）的人要有厘清自己的心态和决心，要知道自己缺什么，才能有好的吸收和升华。这就像读书时的同班学生，有人去了北大，有人在修地球。

在训练的供需上不要和姚明比身高。人人都想成为“姚明”没错，但普通人之所以普通也有其可观的因素，所以因地制宜胜过拔苗助长，要看到需求者的实际和状态，亩产八千压死人不可取。

要睡觉，就要先躺下...

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