要是你是BOSS 你怎么看

老CC

一个公司如果投诉满天飞，却得不到真正的改善
投诉满天飞，事有因果，与其80%关注结果，关注投诉，关注如何消除投诉，不如把80%精力花在原因上
多关注产生问题原因，很多咨询大师能把质量讲出很多深奥的道理，质量知识一堆堆，其实说白了
就是人机料法环，抓住过程，输出了投诉点，那么是什么导致的错误输入需研究
没有真正改善，说明对于投诉的原因查找不是真因
很多投诉都是拍脑袋工程，在办公室就果断认为是什么原因，对原因没有验证，
那么对于这个所谓的原因"嫌疑人所采取的严刑拷打，肯定是无用功
改善是否有效，可想而知，满天飞出现是正常的

老CC

一个公司如果天天开会，却没有形成跟踪机制
开会有技巧，不能把所有出问题，就认为开会就能解决
那么就天天开会了
开会时满腹激昂，但是DCA没有做，那么P只是一个屁
开会成为大家一起放屁的场所
开会，要干什么，什么目的，达成了什么，谁负责，完成时间，
谁跟踪，跟踪不好怎么办

老CC

davianren 发表于 2013-4-29 12:01

                               
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是的
管理太差了
老板又舍不得变革

变革，---------------变化+革命
这个很多人会没有饭吃
不如改善
变革是从0到1
改善是从1到1.01

老CC

davianren 发表于 2013-4-29 12:01

                               
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是的
管理太差了
老板又舍不得变革

变革，---------------变化+革命
这个很多人会没有饭吃
不如改善
变革是从0到1
改善是从1到1.01

老CC

davianren 发表于 2013-4-29 12:05

                               
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这个建议不错
要是我是BOSS
我绝对会变革

我早有筹划“多怪我，多怪我”的文章

davianren

常州质量人 发表于 2013-4-29 13:01

                               
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变革，---------------变化+革命
这个很多人会没有饭吃
不如改善

从改善做起
变革一说大家会怕 呵呵

老CC

大师，我逐一回答完毕

davianren

常州质量人 发表于 2013-4-29 13:03

                               
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大师，我逐一回答完毕

大师 不敢当
辛苦了
希望这个论坛都些和你们这些的人
这样论坛，绝对会专业化

老CC

davianren 发表于 2013-4-29 13:04

                               
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大师 不敢当
辛苦了
希望这个论坛都些和你们这些的人

楼主是专业咨询管理老师
我是用流氓的质量理论来处理日常质量工作
流氓才能在民营企业质量里，存活到生存再到生活

davianren

常州质量人 发表于 2013-4-29 13:06

                               
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楼主是专业咨询管理老师
我是用流氓的质量理论来处理日常质量工作
流氓才能在民营企业质量里，存活到生存 ...

多交流，多学习，