质量人，您需要懂技术吗？

智谋企业咨询

这是我对http://www.qpdca.com/thread-76355-1-1.html的回复。
前两天在军哥的推荐下注册了这个论坛，因最近一直比较忙，没有时间来论坛逛逛，昨天在忙了一天的数据整理后，头整得有点晕了，就放下工作到论坛来逛逛，首先就找我比较喜欢的版块---关于管理方面的版块，发现了这个贴子，当看完贴子及对此贴的回复后，已经到了下班时，所以今天上班的第一件事就是先对这份贴子发表一点自己的意见，仅供参考，如有不妥之处敬请见谅！

在今年的2月份我组织了一次重庆质量聚会，在聚会上我对类似的问题《不懂技术如何更好的做好质量管理》发表了自己的看法。我在所有的回贴中也看么了很多意见，1、不需要懂技术，2、需要懂专业技术，如此为更好的改善出现的质量问题，3、需要懂专业技术，如此才不会让自己在出现质量问题时背黒锅，4、是否需要懂专来技术，根据公司实体际的运作体系来定。大多回贴都比较认同第2、3点意见。

现在来说说我的意见：

个人认为，做质量管理不需要懂专业技术（但在日常工作是要懂得去学习，不断进取了解一些基础的技术），原因如下：

首先我们分析一下懂技术和不懂技术的处理问题的方法：

单一问题的处理方法：

不懂技术的人通常在处理问题时会征求多人的意见，从中找到一个相对合理的处理方案，同时得出了处理方案后，会极积主动的去协调跟进处理的进度及效果，不懂技术的人，走到一定高度的管理职位后，可以说就是一个纯管理型人才，沟通协调能力是纯管理型人才的长处，所以在得出处理方案后，通常都会得到有效的执行。首先不谈方案的有效性，最起码方案会得到执行。

懂专业的人通在处理问题，通常都不会听取别人的意见（做技术的都是比较固执的），就不会得到更多或更合合理的方案支持，同时执定出方案后，会出一两种情况，1、做技术的人喜欢追求完美，喜欢自己动手去执行方案，如此会可能就是拿着工程师或更高级别的工资去做员工的工作（公司亏大发了），2、要么就是方案出来后，交给相关人员，至于执行的效果就任由发展。

系统问题的处理方法：

不懂技术的人，通常把一个单一的问题处理完成后，都会考虑系统的处理类似的问题，从而让类似的问题不再发生，或是尽可能的减少类似问题的发生频率，起到预防性作用，系统性处理问题，也是很多不懂技术人才的强项。

懂专业技术的人，通常只是把一个单一的问题处理完即完成了工作，很大程度是因为他们在处理这些问题的时候觉得非常简单，就不会更深一步的去考虑系统的预防问题，系统性的处理问题，也是很多懂专业技术人才的弱点。

总结：

一个单一问题处理好坏不是衡量一家公司质量水平的标准，而问题是否得到系统性的预防，问题发生的频率大小才是衡量一家公司质量水平的标准。

质量管理，管的是质量问题发生的频率，产品质量的稳定性，而不是问题出来后的处理结果好坏（当然这也是必要的，只要处理适当即可），也可以说任何管理都是如此。

对于是否背黑锅或是否被谁忽悠，这都不重要，只要质量问题发生的频率在减少，产品质量在稳步提升这才是重点，也可以说这才是我们工作的重点。
以上观点纯属个人观点，欢迎各位高手的指点。谢谢！

ddd123

分析的很好，谢谢分享

老CC

ddd123 发表于 2013-5-7 12:31

                               
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分析的很好，谢谢分享

为什么好？
期待不同的声音

老CC

ddd123 发表于 2013-5-7 12:31

                               
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分析的很好，谢谢分享

说好
肯定是他的观点，传递了什么信息给我们
他的观点打赢了我以前的观点
期待跟帖说明

智谋企业咨询

ddd123 发表于 2013-5-7 12:31

                               
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分析的很好，谢谢分享

这只是我个人的意见，希望能听到不同的声音。

PCBA

“不懂技术的人通常在处理问题时会征求多人的意见，从中找到一个相对合理的处理方案，同时得出了处理方案后，会极积主动的去协调跟进处理的进度及效果，不懂技术的人，走到一定高度的管理职位后，可以说就是一个纯管理型人才，沟通协调能力是纯管理型人才的长处，所以在得出处理方案后，通常都会得到有效的执行。首先不谈方案的有效性，最起码方案会得到执行。
懂专业的人通在处理问题，通常都不会听取别人的意见（做技术的都是比较固执的），就不会得到更多或更合合理的方案支持，同时执定出方案后，会出一两种情况，1、做技术的人喜欢追求完美，喜欢自己动手去执行方案，如此会可能就是拿着工程师或更高级别的工资去做员工的工作（公司亏大发了），2、要么就是方案出来后，交给相关人员，至于执行的效果就任由发展。”

关于以上管理型和技术型人才对问题的处理方法和态度，在实际的工作中，确实见到了很多类似的现象，感同身受。

但是从另一方面来说，不懂技术的质量管理人，处理问题比较忧柔，折腾，下属及员工容易反感。决策方面也容易出现技术性失误，造成更大的损失，这些问题，在工作经历中也曾有过的。

359990802

赞同观点！

不系统的质量

在理论上，楼主分析的非常到位，我很认同。

但在实际中，特别是在一些民企，老板们更多的是侧重于技术改善这一块，对管理不感冒，对流程不敢兴趣。这也是在民企质量管理的迷雾之一

靜默稻草人

懂技术但不一定需要章显出来,毕竟不能被他人云里雾里

关心

我支持楼主的观点，说实话我一度也有这样的想法，也和朋友们讨论过，我支持这种想法。但是事实上，目前的中国民企还做不到这一点，因为我们的沟通并不是那么顺利，合作的并不是太密切。在沟通和合作都不是太如人意的情况下，质量人懂得技术是成为必然的技能了，例如很多公司在找质量人时都要求质量人从事过本行业的工作。