顾客特殊要求和顾客要求的区别

NB16888

英雄本色 发表于 2013-6-3 15:48
我认为所谓的特殊要求，也是相对的，比如：新开发的产品某些工艺与过去常规生产的要求不同，或者规定的特殊 ...

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烤火的飘雪

个人认为顾客要求包含图纸要求和技术协议包含的要求。特殊要求是包含在顾客要求里面的，是客户特别要求的（客户关注这些要求，如果失效，会给客户带来大的损失），比如图纸中的公差尺寸、预处理要求、热处理要求等等，从另一个方面来说，客户必检或必抽检的项目也应该包含在特殊要求里面。特殊要求个人认为我们应该慎重对待，因为一旦违法造成的后果很可能是公司承受不了的，比如退货，强制批量报废，减少订单量、甚至个别的延迟付款周期。当然特殊要求需要技术人员去跟客户沟通，并识别加工难点、装配要点、售后表现等等，也需要公司同类业务产品的重大质量损失经验来确定。