如何控制情绪

发表于 2013-6-24 21:00:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1.如何“顺说”而不“逆说”

顺着说就是不断同意对方，直到对方同意自己为止。

【案例1】

年纪大的父母生病，作为子女，需要去分担他们的感受。但子女若跟父母说：爸没关系，这点小病，不严重，很快就好啦。听到这样的话，父母会很生气：怎么样才严重，死了你才会关心吗？

面对这种情况，子女正确的做法应该对父母说：“真的很严重，但没关系，会好的。”要先关心，先分享父母的忧虑，然后再安慰他，而不能一开始就安慰他。

2.如何透过“背公式”，快速掌握顺说窍门

化解冲突的顺说公式是：感受——事实、事实、事实——感受。即先与对方分享一种感受，表示对对方的充分理解；然后摆出三个事实，以证明自己处理该冲突是经过调查因而是有发言权和说服力的；最后再讲自己的感受。这能快速掌握顺说的窍门。

发表于 2013-6-24 21:41:50 | 显示全部楼层

如何控制情绪?
这是我最大的弱点，往往控制不住自己的情绪。

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发表于 2013-6-24 21:42:32 | 显示全部楼层

这个可以运用在沟通技巧上，不错~

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发表于 2013-7-1 16:48:20 | 显示全部楼层

遇事淡定，保持头脑清晰，思路分明

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