【原创】忽忽悠悠做质量3之8D的思维-质量工具-QPDCA质量论坛

猪猪侠

发表于 2016-3-1 23:22:38 | 显示全部楼层

反过来推，怎么推，怎么有找的差异，差异具体怎么体现的？希望具体点。

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小马

发表于 2016-3-6 21:02:18 | 显示全部楼层

好东西啊

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yijiayige

楼主| 发表于 2016-4-13 11:00:34 | 显示全部楼层

猪猪侠发表于 2016-3-1 23:22
反过来推，怎么推，怎么有找的差异，差异具体怎么体现的？希望具体点。
...

这个需要你们做的记录足够细致。把质量问题发生前后一段时间的数据进行排序归纳，你会看到质量问题发生的同时间段，一定有一些变化点；然后梳理这些变化点，分析哪些是导致问题的根源。
有时候，排除了所有的不可能，剩下的无论开起来多么的不可思议，它一定是原因。

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yijiayige

楼主| 发表于 2016-4-13 11:06:10 | 显示全部楼层

wuxd 发表于 2015-11-12 16:16
第三步，开始事项调查。
通过大家的努力分析导致这个问题的生产过程中，有哪些差异存在，分析的时候有常规 ...

4M1E，是人机料法环，如果多一个M就再加个测，对吧？它是找问题发生的原因。
但是，问题发生一定有一个时间点，在这个时间点前后一定有些东西是不一样的，所以我需要找变化，只有变化了才会导致质量的差异出现。
那么5W1H调查的理念就是，
什么时候发生的问题，问题前后情况表现是什么，在哪里发生的，谁发现的，发生的是什么问题，发生问题的时候有哪些东西是和以前不一样的，为什么要出现这些不一样的，这些变化经过验证了么……

特别是当你拿着某些产品的质量数据统计表，拉成日报甚至拉成小时报的时候，你就能明显的发现时间线上的异常。而问题的根源或变化一定就发生在那个时候。
不要管变化点多么的奇怪，和不可思议，一定就是它们干的坏事。