为什么发出去的邮件如石沉大海，是不是自己这样做不对-质量杂谈-QPDCA质量论坛

发表于 2013-8-24 16:30:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

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作为一个制造型的小企业来说，前期许多工作没有做好，导致后面一系列的问题的产生，最近生产线的员工意见很大，上个月连续做了3个订单都不顺畅，有返工现象存在，办公室包括老总都在提一个问题，为什么又在炒剩饭呢？问的我无话可说，只能说自己工作i没有做好，主要的问题点在哪里呢？上个星期我辛辛苦苦的将这两年所作的产品在过程中所出现过的所有的问题都一一列出，表格内包含问题的原因及解决的方法，还有后续跟踪是否有解决还是未解决及待验证都有列出，可以说从整张表格上可以看出我们主要的问题点在哪里，邮件发出之后（我是发到几个部门的主管邮箱及抄送给了老总一份），邮件发出之后如石沉大海，一点反应都没有，是不是我不该这样做呢？原先还准备将这张表格打印出来粘贴在看板上呢。是不是我这份邮件错了，没有什么实质上的意义，因为大家都心知肚明，还是我发邮件时用词不当让人无言以对呢？因为每次产品出了问题，品质都要跟着背黑锅，我在邮件里面说了一句比较犀利的话“我们的产品从娘胎里就带着问题在发育”现在回想起来，是不是因为这句话太伤人了

大海, 石城, 生产线

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andyjin

发表于 2013-8-24 16:47:18 | 显示全部楼层

其实不建议楼主这样做，你把别的部门的工作都给做了，还要他们回复什么给你呢，或许这封邮件他们也就点点，连细看都没有，建议楼主后续对于这样的情况不良描述照片等这些项目整理，然后发出去，让相关单位回复你后续的改善措施然后你在验证，不过关的继续发，如果你发出的第一封邮件就没有人回复你的话（就是不良描述和照片），那么你可以继续追讨两三次，要是有回复你改善对策就按照对策确认，要是继续没有人回复的话，那么我想以后再出现品质问题，你也可以拿这件事情说事了，进攻是最好的防守。

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关心

发表于 2013-8-24 16:48:39 | 显示全部楼层

呵呵，你最后一句话很经典，同意！
我觉得线做好自己的工作。我最近也在汇总数据，没有数据就没有管理！

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不系统的质量

发表于 2013-8-24 17:08:04 | 显示全部楼层

光发邮件是没有用的，除非是在权责很清晰、流程很顺畅的公司。

既然都有原因分析和解决措施，为什么实施不了呢？这些原因分析是根本的原因么？这些解决措施可行么？还只是仅仅写出来表示作为一个质量人，我在做这些事情了？

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ccsspp454

发表于 2013-8-24 18:56:10 | 显示全部楼层

不系统的质量发表于 2013-8-24 17:08
光发邮件是没有用的，除非是在权责很清晰、流程很顺畅的公司。

既然都有原因分析和解决措施，为什么实施不 ...

我赞同！
对于这么严重的问题，我的意思是组织各部门开个专题会。

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Monkly_zhang

发表于 2013-8-24 19:15:19 | 显示全部楼层

是啊，最好就是组织老总及各部门主管开会，就针对这个问题来讨论。这个现象在我们公司很普通，楼主要强势，不要被老总或其它部门主管一问就不敢回答或不也大声回答，我赞成楼主采用犀利的语言来刺激和发泄。在公司，我也一样，我的工作压力很不告诉别人，告诉别人也不一定能理解，开公司例会时，我就说很犀利的话，反正我是对事不对人，因为我们一直太软弱了，而且一直都没有作用，大家都不作为，反正这与我的做事习惯不符，既然我存在，有时候我们就要说实话说犀利的话来提醒或惊醒领导和同仁们，只为恨领导和同仁们不作为。