质量体系出现“两层皮”现象，你怎么解决？

angeljue

ccsspp454 发表于 2013-11-30 09:32
其实
企业要执行好各项制度，只需要老板按照流程进行就可以。

是的，也不会等到出现问题的时候才说按流程了

山里人家

yijiayige 发表于 2013-11-29 22:51
如果一个公司的运作和经营是健康的，出现这样的问题职责在编写文件的人员团队，你应该根据实际流程去优化； ...

如何判定公司的动作和经营是健康的，有的公司资不抵债，到了破产，员工才知道

ccsspp454

山里人家 发表于 2013-11-30 16:27
如何判定公司的动作和经营是健康的，有的公司资不抵债，到了破产，员工才知道 ...

这也是实情

曾经在苏州那边，有的老板把钱全带走，人跑出台大陆了，员工才反应过来。

chenfei1998

ccsspp454 发表于 2013-11-30 08:50
其实，有没有发现流程一般是给下属制定的，特权人士是不按照流程进行的。破坏规矩和流程的往往是大领导们 ...

普遍现象，越是职位高的人在这方面越是独立之外

ccsspp454

chenfei1998 发表于 2013-11-30 17:23
普遍现象，越是职位高的人在这方面越是独立之外

是的

公司不遵守制度者是领导，不遵照流程者也是领导。

小兵们如果不遵守轻者罚款，重者免职。

ccsspp454

chenfei1998 发表于 2013-11-30 17:23
普遍现象，越是职位高的人在这方面越是独立之外

突然想起三国曹操“割发代首”的故事，也说明领导是特权。另外，曹操明知自己犯了自己的军法，还来个割发代首，说是作秀也罢，但起码曾经做给下属们看。现在企业中某些领导明明自己违反了公司的制度或者流程，还振振有词啊。

yijiayige

山里人家 发表于 2013-11-30 16:27
如何判定公司的动作和经营是健康的，有的公司资不抵债，到了破产，员工才知道 ...

判断的方法有很多很多，都是从一些外在表现能够反映出来的。
我最近在建立新的供方评价体系中就包含了这些项目，等弄完了再说。

传播正能量

ccsspp454 发表于 2013-11-30 09:32
其实
企业要执行好各项制度，只需要老板按照流程进行就可以。

制度  ------道理---------人情

593216434

   关于此类现象，目前大部分中小型企业均是如此，由于我接触的中小型企业比较多，针对此问题也做过调查。很多老板也很直白，“我们的客户有要求取得9001证书，所以就花钱买了个证书或别的企业都有证书，我们不搞个也跟不上趋势”，基本都是此回答，当然也有部分老板是有执行意识的。
   如果要杜绝、或纠正两张皮现象，必先整理目前所有体系文件，并对文件适宜性、充分性进行评审，确定文件是否符合企业现状。
   1、符合企业现状之情况
   1.首先取得最高领导者或授权人的支持；
   2.组织公司主管、中层干部开次重新推行ISO9001大会，最高领导给予推行承诺；
   3.组织一次有关“执行力”的培训，参与人员可包含至一线基层干部、班组长，树立执行意识；
   4.重新颁发体系文件，正式运行；
   5.增加稽查频率及主管会议频率，确定执行效果及检讨执行难度，并定期向最高管理者报告推行结果；
   6.运行一段时间（2-3个月），可组织内部审核、管审。
   7.不断优化、完善，持续改进，结案。
  2、文件规定与企业不相符合之情况
   偏差太大，文件还是作废处理为佳，重新推行质量体系吧。

   以上，个人建议。
   

筱筱

很多企业都是这样的现象，根治不容易，要从源头开始治理，那还要看相关部门配合程度。美女说的文件做得很好，我很感兴趣。