小业务悟出大心得

frdct2008

        市场难做，我想这是当下所有业务的一个共识吧。我是电脑行业的一个小业务员，如果要归大类，可以算为电子数码产品类。最近两年的电子产品市场一直不景气，我无意讨论为什么市场会这样，我们该关心的是：市场已经这样了，我们该怎么办？如果反应快，这会是一个机遇，而反应慢的后果不言而喻。
        市场大环境不景气，同类产品竞争激烈，我们业务员该怎么做才能让自己在市场立足？所谓“知己知彼百战不殆”，和客户关系好了，他才会愿意告诉你他需要什么；了解情况了，我们才好做出准确的反应。对待客户什么方法好？怎么做出自己的特色？怎么让客户鲜明地记住自己，也好让自己也在这个市场上分得一杯羹？我介绍下我自己的想法和做法。
        我是做渠道的，开发渠道客户无非是从陌生人到认识，保持刻意的联系，然后熟悉，建立信任，要货。这时候只要你的产品质量过关，就相当于抓住了这个客户，因为你俩关系好啊！

做业务时有几点要注意，千万不要陷入，不然丢了客户再后悔就为时已晚：
1．店大不欺客。业务员初做业务时，很容易保持一颗谦卑的心，但业务做得久了，手里客户多了，资源多了，懂得多了，对客户的态度可能就渐渐变化了。比如：对发货量小的客户不愿意理睬，或者不给他好价格，或者在心里要给客户排个一二三等。这样做的后果是，客户会逐渐离你而去。做人要公正，客户是我们的衣食父母，我们对客户要时刻保持谦卑尊敬的态度。我想我说了这么多，同是业务员，你懂的。

2．孔子是圣人，他老人家在两千多年前就说“因材施教”，我们对客户是不是也能有所区别？不同客户必然有不同的需求，一概而论或许并不能处理妥当，满足客户的差异化需求才可以让我们更好地赢得客户。比如：我做组装电脑，公司有一个鹤壁的客户，发货量大，主要是家用配置，价格适中；但是另外一个禹州的客户发的都是高配置，就是价格高。假如你写一套低配给禹州的客户，不过是白费力气罢了。针对客户的差异化需求，去做不同的工作，能让我们的工作更轻松，客户也会更满意。

3．现在人们常说“不想当将军的士兵不是好士兵”。这句话已经被演绎了多个版本，这也提醒我们，做业务既要保持自己已有的阵地不失，还要努力开拓新阵地！我一个朋友对我说：“心诚心善地吞噬市场。”我觉得很有道理，但是和一个业务员来说市场份额占有率，不过是个笑话罢了，我们要做的就是多开发客户。
对业务员来说，客户就是我们的领土，领土就是原则问题，关系到原则问题，绝对不能退让、不能软弱。一个客户又一个客户，慢慢你就会成为一个成功的大业务。古人语：天下大事必起于细，天下难事必起于易。说说都会，真正做起来还要靠自己，业务是一个需要**的工作，需要不断努力。

4．我老板不止一次语重心长地对我说：“一定要做一个诚信老实的生意人。”我甚至可以从不同的角度用不同的方法来证明这一论题。现在这个社会从来不缺少聪明人，但是很多人都是小聪明。如果真让你去选，你会找一个诚信老实的人做生意伙伴，还是一个爱耍小聪明的人呢？
曾记得小学老师教育我们说：诚实守信是中华民族的传统美德。曾经的商场也确实如此，后来为了各种利益，为了市场收益，为了降低成本，为了扩大销量，为了回款……几乎无所不为。现在人都讲究返璞归真，是不是做生意也该如此呢？
无规矩不成方圆，市场经济发展到今天，诚信是每一个商家必备的品质，坑蒙拐骗或许能得一时之利，但还是那句话：现在不缺聪明人。建立一个品牌或许要十年抑或更久，但是要毁掉一个品牌或许只要一件事，比如：三鹿的三聚氰胺。不诚信最终砸了自己的招牌，坏了自己的生意，不可弥补。不仅如此，欺骗消费者还会受到法律的制裁，不是吗？

尊重客户，就是尊重自己；服务客户，就是为了自己未来。

来自: 第一营销网