【原创】小卖店-心灵氧吧-QPDCA质量论坛

发表于 2013-2-3 14:19:18 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 ccsspp454 于 2013-3-3 20:18 编辑

我们小区是2010年新建的小区，2010年冬天第一批业主入住，我们是2011年入住。我们的小区是市★★局盖的家属楼，当时参加盖楼的有几伙人，其中一伙负责所有小区的门窗安装，这个负责安装小区门窗的人当然在小区选择了很有利的门市楼开了个小卖店。他的小卖店就在小区正门东侧第一家，公交在小区正门东边的街上有站点，小区乘坐公交车的下车后都要经过这个小卖店，如果买东西就去这个小卖店。但是好景不长，小区正门西边第一家也开了一家小卖店，因为东边和西边的竞争很强，西边的没有做多久就停业转让了，被内蒙一家人盘下来换了个招牌继续。按理来说，东边的地理位置有优势，而且把西边的都挤垮了，应该能更好的发展，但没有想到现在西边的却要把东边的挤垮了。

经过几个月的观察分析，我认为东边小卖店起初之所以很火能把西边的挤垮。是因为东边小卖店是小区门窗的安装者，大家刚搬到小区，门和窗有什么问题都要找他解决，所以大家都很熟，大家碍于面子都去他们家买东西，或者顺便找他们处理一下门窗或者反馈一下信息，顺便买点东西。东边小卖店最后要被挤垮的原因是小区的门和窗的质量有问题，起初大家反馈他还管后面就不管了，大家对他的态度也发生变化。另一方面，东边小点的老板娘是个很墨迹的人，大家一进店拉个脸，大家要看看东西问她，她也不乐意，有时还说几句顾客；另一方面她的帐抠的很紧，没有钱不能拿东西，及时付钱几分钱也要增加为1角来收而不是让给客户。相反西边的新老板小两口是内蒙人，他们对待客户永远是笑脸相迎，不管客户看什么都乐意介绍；大家都是一个小区的，下班要买点东西即使没有带钱，也可以先拿货第二天给钱；遇到有零头主动给客户抹去；遇到老年人买东西，如果比较重的物品，老板亲自送到家。大家买的东西，如果回家发现不满意他也给大家换。另外一点，亲戚送的东西如果家里消费不了，拿到他那边他根据自己的进价给大家现金，然后他继续销售。

综合上面分析得出结论：要成功必须有人缘，要有熟人，有关系，有了关系要继续维护这个关系。要成功必先学会“让”，先让后面才能得，或者叫“舍得”先舍后得。

的, 小卖店