成功=心态×沟通×知识（转）-企业运营-QPDCA质量论坛

发表于 2013-5-19 07:19:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

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“态”在繁体字中为“”，是“心”字上面一个“能”，可以理解为“心的能力”。心的能力决定人的行为，人的行为决定他对社会的影响力，而这个影响又决定人的成败。心的能力表现出来就是帮人描述现实的能力，每个人眼中的现实不一样，是因为心的能力不一样，有的人看世界一片灰暗，是因为整天躲在角落里抱怨，有的人看世界阳光一片，就能精力充沛的做事。

开放的心态需要不断的修炼，让负能量转换到正能量的时间越来越短，让“趴下去”的机会越来越少。而面对失败时，开放的心态就是要把每一次失败经验变成提高下一次成功概率的机会。开放心态的典型表现是，不因为自己有缺点而沮丧，而是关注怎样通过学习来改正缺点。

沟通不畅是很多企业最大的内耗之一，这也意味着沟通是提升企业生产力的一个有效入口。一个沟通能力强的人，应该具备3种本领。第一，能将复杂的事情用简单的语言说清楚；其二，能让对方感觉碰上了知音；其三，用的语言都是阳光的、积极的、鼓励式的，最终的效果是让对方感觉很好，对自己也充满信心。

　沟通能力是职业经理人必备的能力之一。在面对一个问题时，发现问题只解决了问题的10%，剩下的90%需要更多人的合作。找问题容易，但让对方接受问题并积极配合解决，是对职业经理人的一大考验。在国外18年的生活和国内10多年的工作经验，让林正刚深刻体验到中西方文化价值观不同对于沟通效果的影响，西方人比中国人更直接，相对来说对人不对事，和中国人沟通往往更要顾及对方的情绪和面子。

　　另外，在和人沟通中，语气、动作、表情和穿着，都会表达出一个人的态度和情绪，这些无声的语言有时比发出的声音更有力量。在一场交流中，70%的沟通来自肢体语言和语气，只有30%取决于内容。因此即便是出自好心的批评，也要用正面的表达，提供建设性的改善方法，而不是负面情绪的宣泄。

　　而在企业中，好的沟通就等于好的执行力，老板和员工之间要达成好的沟通，第一件事就是老板和员工之间要沟通清楚目标。

　　在职业经理人的素养中，“知识”被林正刚认为是最不重要的一个因素，因为同样一句话，拥有发展心态的人能够学到很多东西，但对于封闭心态的人来说，也许毫无效果，知识的掌握取决于后天的不断积累，也取决于心态。尽管如此，每个人都该掌握和瞄准自己的学习习惯，然后为自己提供这样的环境，并在吸收、消化、实践、反馈的循环中，不断丰满自己的知识体系。

成功, 知识