人力资源管理师考试题

友谊的真诚

销售部经理：
直接上级：集团销售总监。
下属岗位：销售部所有岗位。
岗位性质：全面主持所分管部门的管理工作。
管理权限：受销集团销售总监的委托，行使对公司市场部指导、监督、管理的权力。
管理责任：对所分管的工作全面负责。
主要职责：
决服从集团销售总监的统一指挥，执行公司规章制度，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责。
负责制定各项销售管理制度，编制营销合同、年度营销计划及营销费用等，建立完整的销售质量管理体系，并持续改善和完善。
组织市场销售信息、新产品开发信息、用户反馈信息等，拟定营销线新项目的开发。
组织开展市场统计分析和预测工作，不断扩大公司产品的市场占有率。
按时向销售副总经理汇报每月营销合同签订、履行情况，营销资金的回收情况。
负责客户沟通发展客户关系，做好售后服务工作及客户满意度调查并及时反馈客户要求信息。
负责对销售部的工作布置、指导、检查、监督、评价、培训和考核管理工作。
负责分管部门与其它部门的沟通协凋。
按时完成公司领导交办的其他工作任务。
组织相关部门进行合同评审，参与管理评审。
配合管理者代表执行质量环境体系相关事宜。

友谊的真诚

会计：
直接上级：财务经理
下属岗位：
岗位性质：全面主持会计核算监督管理工作。
管理权限：受财务经理的委托，行使对账务的登记核算以及对凭证实行监督管理的权力。
管理责任：对所分管的工作全面负责。
主要职责：
进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。进行会计核算，及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息，是会计人员最基本的职责。
实行会计监督。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正补充；发现账簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理；无权自行处理的，应当立即向本单位行政领导人报告，请求查明原因，作出处理；对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理。
拟订本单位办理会计事务的具体办法。
参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况。
5. 办理其他会计事务。

友谊的真诚

出纳：
直接上级：财务经理
下属岗位：
岗位性质：全面主持现金及票据的管理工作。
管理权限： 受财务经理的委托，行使对现金日账登记及各类票据管理的权力。
管理责任：对所分管的工作全面负责。
主要职责：
1、按规定每日登记现金日记账。
2、根据记账凭证收付现金。
3、每日负责盘清库存现金，核对现金日记账，按规定程序保管现金，保证库存现金及有价证券安全。
4、保管好各种空白支票、票据、印鉴。
5、负责接收各项银行到款进账凭证，并传递到有关的制单人员。
6、负责代理记账单位出纳工作
7、完成科领导交办的其他任务。

友谊的真诚

技术部工程师：
直接上级：技术部经理
下属岗位：
岗位性质：全面主持技术工艺管理工作
管理权限：受技术部经理的委托，行使对技术工艺有关的设计及改进工作。
管理责任：对所分管的工作全面负责。
主要职责：
1. 编制产品的工艺文件，制定材料消耗工艺定额；根据工艺需要，设计工艺装备并负责工艺工装的验证和改进工作；设计公司、车间工艺平面布置图。
2. 工艺人员要深入生产现场，掌握质量情况；指导、督促车间一线生产及时解决生产中出现的技术问题，搞好工艺技术服务工作。
3. 负责新产品图纸的会签和新产品批量试制的工艺工装设计，完善试制报告和有关工艺资料，参与新产品鉴定工作。
4. 承担工艺技术管理制度的起草和修订工作，组织相关人员搞好工艺管理，监督执行工艺纪律。
5. 组织领导新工艺、新技术的试验研究工作，抓好工艺试验课题的总结与成果鉴定，并组织推广应用。搞好工艺技术资料的立卷、归档工作。
6. 积极开展技术攻关和技术改进工作，对技术改进方案与措施负责签署意见，不断提高工艺技术水平
7. 协助人力资源部搞好对职工的技术教育及培训
8. 完成技术经理布置的各项临时任务。

友谊的真诚

制造部主管：
直接上级：制造经理
下属岗位：
岗位性质：全面主持现场制造工艺管理工作。
管理权限：受制造部经理的委托，行使对现场制造工艺的监督、指导、检查工作。
管理责任：对所分管的工作全面负责。
主要职责：
1. 使本部门人员全面理解公司经营理念和公司各体系方针，并认真贯彻执行；
2. 编制所属部门人员的岗位职责和相应关系，指导、协调、监督、下属是否积极主动按规定开展工作；
3. 对现场制造工艺过程进行监督和指导，并提出工艺改方案；
4. 随时掌握生产过程中的质量状态，及时解决生产中出现的问题；
5. 对本部门资源、财产进行管理，并确保工作环境符合“6S”；
6. 指导、监督、检查所属员工的各项工作，掌握工作情况和相关数据；
7. 对本部门人员进行培训、沟通；
8. 完成制造部经理布置的各项临时任务；
     

友谊的真诚

生产计划调度：
直接上级：制造经理
下属岗位：操作工
岗位性质：全面主持生产计划安排及调度管理工作。
管理权限：受制造部经理的委托，行使对订单进行生产计划安排，保证按时交付。
管理责任：对所分管的工作全面负责
主要职责：
1. 从业务部门获取签核过订单数据；
2. 结合现有库存，制定未来一个周期（每天、每周、每月）内的生产计划，把库存金额降至最低，并将计划发至各制程主管签核；
3. 处理生产现场的异常情况，如缺料、设备故障、人员不足等引起的短线，需及时调整生产计划；
4. 业务订单有变化时，需及时调整生产计划，满足业务变动需求。
5. 随时掌握各生产线的产能，及关键采购物料的安全库存和采购周期等；
6. 收集、审核分析各生产线生产日报表，编制总生产日报表，报常务副总经理办公室
7. 检查各生产线生产状况，解决报表反应问题，调配、生产任务;
8. 评估各生产线生产能力，做出相应调整;
9. 协调所属单位与其它部门之间工作
10. 协助财务部做好月底车间盘存工作;
11. 完成领导交办的工作任务。

友谊的真诚

体系专员：
直接上级：质量经理。
下属岗位：
岗位性质：全面主持质量管理体系的相关工作。
管理权限：受管理者代表委托，行使对公司质量管理体系的文档管理工作。
管理责任：对所分管的工作全面负责
主要职责：
坚决服从管理者代表的指挥，严格执行公司规章制度，认真执行其工作指令。
负责公司文档管理工作和体系文件保管、发放。
负责对各部门体系运行的效果进行监督及审核。
负责对内部审核、过程审核、产品审核中发现的不符合项改善效果进行监督及审核
参与管理评审、内部审核、过程审核、产品审核。
配合管理者代表完善体系文件及审核工作事项的准备。
完成管理者代表授权的其他工作任务。

友谊的真诚

维修主管：
直接上级：设备经理
下属岗位：设备维修员
岗位性质：全面主持设备维护保养工作。
管理权限：受设备经理的委托，行使设备保管、保养及维护维修工作的权力。
管理责任：对所分管的工作全面负责。
主要职责：
1．在设备经理的直接领导下开展工作，全面负责设备部的维修管理工作；督促下属完成维修班组的日常工作；
2. 负责制订全厂设备、设施、动力管线（不含电脑及其外设）的维修、保养计划并安排实施。
3．做好设备管理日常工作，做到设备运行可靠，维修及时，保证质量；设备发生故障时，迅速到现场组织处理，并及时向设备经理汇报；
4．督促各班组按期完成对设备维修保养，确保设备完好率达标，努力降低设备、设施事故频率和修理成本，并做好维修保养记录。
5. 对维修部的工作效率、工作质量负总责，担任设备部安全生产、5S推行、资产管理责任人。
   6. 组织编制并审定设备操作规程，做好对相关岗位工人的技术操作考核，签发操作合格证。
　　7. 建立健全设备档案、台帐。
8. 负责设备大修的计划和协调工作，并对修理工作进行技术监督，主持修理后的试车验收工作。
9. 组织处理设备事故，参加事故的分析，提出处理意见，所有事故均应及时报告设备经理，按时准确填报有关统计报表。
10. 负责对全体维修人员进行业务指导、监督，加强设备的润滑管理，督促做好设备维护保养工作。
　　11. 负责部属员工的工作安排、培训、考勤考核。
　　12. 完成设备经理授权的其他工作任务。

友谊的真诚

行政、总务：
直接上级：综合部经理
下属岗位：
岗位性质：全面执行行政总务的相关工作。
管理权限：受综合部经理委托，行使对行政总务各事项处理的工作。
管理责任：对所执行的工作全面负责。
主要职责：
1. 坚决服从综合部经理的指挥，严格执行公司规章制度，认真执行其工作指令。
2. 负责公司保安、宿舍、食堂、环境卫生和车辆等后勤工作的管理。
3. 对公司绿化和消防的管控。
4. 负责各类会议的召集，记录，负责会议精神的落实与跟踪；
5. 负责协调本部门与其他相关部门的关系；
6. 负责本部门的制度、流程、的创新和完善。
7. 重视环保及工业安全，提供员工安全的工作环境及健康保健的必要措施。
8. 完成上级交办的其他工作任务。

友谊的真诚

人力资源：
直接上级：综合部经理
下属岗位：
岗位性质：全面执行人力资源及人事助理的相关工作。
管理权限：受综合部经理委托，行使对人力资源各事项处理的工作。
管理责任：对所执行的工作全面负责。
主要职责：
1. 通过报纸、人才网、校园招聘、中介猎头和员工推荐等方式，选择各岗位人员，以确保各部门充分的人力资源。
2. 进行试用期满的鉴定和年度鉴定的准备、发送、收集并准备其它相关鉴定表；
3. 要会选人、用人、留人、育人。选人为先导，用人为核心，留人为目的，育人为动力。
　　 4. 向新员工作公司简介（包括工作待遇和条件、报偿、福利及一般规定）；
5. 及时收集并确认所有员工的详细资料，包括请假申请、员工状态更新等；确保及时、有效地安排员工的工作许可证发放及其申请、收集、更新和取消；制作、记录员工识别卡；
6. 负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式；
7. 监督培训计划的执行，提升个人、群体、企业整体的知识、能力、工作态度及工作绩效，并进一步开发员工潜能；确保每个员工都经过恰当的培训和鉴定；
　　8. 负责员工社会保险的办理。
　　9. 登记员工的每天出勤记录并月初汇总。
10.完成上级交办的其他工作任务。