【管理心语】向着满意出发

友谊的真诚

老A 发表于 2014-1-9 12:20
做员工满意度的企业

如果是为了应付体系审核,那是大错特错了

是的啊！不过我会要求强制性做的。

老A

友谊的真诚 发表于 2014-1-9 15:01
是的啊！不过我会要求强制性做的。

强制性要求做,那是错上加错了

ccsspp454

老A 发表于 2014-1-9 15:11
强制性要求做,那是错上加错了

那到底是做还是不做的好？

老A

ccsspp454 发表于 2014-1-9 15:51
那到底是做还是不做的好？

如果企业没有需要,不用做

友谊的真诚

老A 发表于 2014-1-9 15:11
强制性要求做,那是错上加错了

请老A赐教。我要学习学习。

老A

友谊的真诚 发表于 2014-1-9 17:23
请老A赐教。我要学习学习。

我在相关贴子里面说过

Q168

ccsspp454 发表于 2014-1-9 15:51
那到底是做还是不做的好？

当然是做的好啦，16949技术规范内有这方面介绍，你可以获取相关信息，便于持续改进管理体系

雋云飚龍

向满意出发，进军

老CC

向满意出发

什么是满意
满意就是制定的目标吧
然后做满意的达成分解
大满意目标分解成小满意目标
然后过程监督小满意的达成率
是否中途有脱轨，如发现及时纠正

Q168

ccsspp454 发表于 2014-1-9 15:51
那到底是做还是不做的好？

16949技术规范中对【8.2.1顾客满意】增加了一个【注：应当考虑到内部和外部顾客】。