【求助】如何提高全员的质量意识--期待群策

Q168

一下抛出来了这么多问题，你是原创给质量新人一些启示，还是想从质量老手那里取点经呢？如果将问题单个以讨论帖形式分类讨论，则效果较佳！

友谊的真诚

Q168 发表于 2014-8-2 13:19
一下抛出来了这么多问题，你是原创给质量新人一些启示，还是想从质量老手那里取点经呢？如果将问题单个以讨 ...

两个目的都有。

一，给新人以启示，希望他们在入质量这行前考虑这些问题；

二，也希望老手们给一些儿新的方式，因为我个人的解决方式可能会太单一，有些人可以学习，有些人学习不了。

hsm198311

“  1.因为文件混乱，我们需要各部门汇总自己单位的文件清单，在执行过程中，有单位一直迟迟不提交，理由是：在做，但是工作太忙，还要等。”

LZ  说的情况偶也遇到过，各部门不想汇总自己的清单，没什么充分的理由，各部门的想法、说法和做法也不一样，有的说，这不应该我们做，应该你们做完了发给我们就  OK  了，理由是自己编写万一和总清单对不上岂不是会出现问题；还有的部门认为这工作就不是他们的工作，是在为别人做事；不一一列举了，总之，各种思想归结起来，就是缺少一种意识，到底是缺少程序意识、还是质量意识、还是对标准没有真正理解，总之，表现形式就是这样。

友谊的真诚

缘分天注定 发表于 2014-8-2 13:07
QC工程图、验厂、文件制定，都不好做了，做了好吃力不讨好。

但是做了质量这一块，这些是质量人需要推行的啊！

吃力不讨好，有两种可能：一是第一次推行，大家感觉没有用，推行难；二是前面有人推行过，没有成功，导致大家更反感。

友谊的真诚

从这里开始 发表于 2014-8-2 13:17
真不知道从何处说起，刚学习写文件时，感觉很难，后来感觉较简单，再经过沟通后，发现真的很难。 ...

这就是经历，不懂时是不会而难，懂时因为没有使用而感觉简单，等使用中与不懂的人沟通会让你觉得更难。

hsm198311

“  b.管理评审时，审核员反映总经理不在，没有办法审核啊！”？

这一条没搞清楚，管理评审与审核员有直接联系么，管理评审是最高管理者的职能，只需要按策划的流程做就OK  了。

hsm198311

“4.修改文件：那个没有用的文件有什么好写的，我又不会，你们质量部帮忙写算了。出了事时，你说：那个文件不是我写的，我怎么知道会是这样啊！”

偶们质检部长就曾说过，XXXX公司都是质保部写好文件，其他部门不写文件的，只要执行就可以了…………，

这种把体系只看做是主管部门的事，与自己无关的想法大有人在，某次迎接外审，偶公司文控就对偶说，你说怎么做我们就怎么做，其他的我们也不懂…………表面听起来似乎有些道理，然其中的潜台词就是不看程序、不了解流程、不想执行文件，不想按程序做事，把本应由自己承担的责任推给主管部门，这样的人也大有人在…………想要改变，不是一朝一夕就能够改变的，是需要一个漫长的过程的。。。。。

友谊的真诚

hsm198311 发表于 2014-8-2 13:27
“  1.因为文件混乱，我们需要各部门汇总自己单位的文件清单，在执行过程中，有单位一直迟迟不提交，理由是 ...

其实，就是他们不想做，也怕做了被发现问题，所以想把问题推给别人，这样错也是别人的错了。

在八项质量管理原则中，领导作用和全员参与的观念没有执行好。

我现在的公司里，领导意识到了领导作用和全员参与的重要性，所以现在我们把细节说明清楚，领导协助推行。

友谊的真诚

hsm198311 发表于 2014-8-2 13:30
“  b.管理评审时，审核员反映总经理不在，没有办法审核啊！”？

这一条没搞清楚，管理评审与审核员有直接 ...

管理评审审核的是领导层，有总经理室这块内容审核，其实总经理助理或者管理者代表应该代理总经理接受审核的，但是因为总经理不在而取消审核，是不合理的。

友谊的真诚

hsm198311 发表于 2014-8-2 13:38
“4.修改文件：那个没有用的文件有什么好写的，我又不会，你们质量部帮忙写算了。出了事时，你说：那个文 ...

是的，这种现象需要请最高管理者要求，要求各职能部门学习体系，自己编文件，然后按照其执行，这样他们才知道事情的重要性，不要什么都学会推诿，自己的事自己做。不会就不要占着这个位置，还浪费老板的钱（前提都要老板支持+执行者的认真执行）。