【判标】不良良品里挑良品

英雄本色

用户认为外观不合格的一批AB型塑料制品共100件被退回塑料一厂,一位成品库的搬运工人从中选出了他认为外观合格的54件,(文件中规定其有权力认定用户退回的产品),作为合格的成品.
请说出违反ISO9001那一条款.

这道题目是当时我们考试的时候唯一一道大家意见不统一的,而那该死的老师怎么也不肯把标准答案告诉我们,反正最后只给了我们一个成绩了事.特提出来请各位高手指教指教

本来我应该把当时我们的观点打出来,不过为了不影响大家的准确判断,所以就算了,请各位高手不吝赐教.

yml123456

用户认为外观不合格的一批AB型塑料制品共100件被退回塑料一厂,一位成品库的搬运工人从中选出了他认为外观合格的54件,(文件中规定其有权力认定用户退回的产品),作为合格的成品.
既然文件中规定其有权力认定用户退回的产品，他就有权挑选产品，但是他只能挑选，必须由品质重新判断，和客户沟通是否可以使用，“作为合格的成品.”这本身是错误的，因为他的权力只是相对认定用户退回的产品不良，是否是客户问题还是本厂问题，而不是有权判断是否是良品和不良品
首先就违反了“ISO9001：2008标准，8.3 不合格品控制  
适用时，组织应通过下列一种或几种途径处置不合格品 ：
b)经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接受不合格品”有关授权人员，绝对不包括搬运工，(文件中规定其有权力认定用户退回的产品)，这是说客户不能随便退本厂的产品，搬运工有权认定，并可以和客户沟通

kojak585

英雄本色 发表于 2015-11-1 18:44
“文件中规定其有权力认定用户退回的产品”这个我也是醉了。。。

的确有点醉。
关键是“认定用户退回的产品”这个规定到底是什么涵义。
是认定用户退回的产品就是不合格品呢？还是有权从客退的不合格中挑选并认定其中的合格品？
如果是后者，则本案例不存在不符合（仅就目前提供的信息而言）。
如果是认定用户退回的产品就是不合格品（即代表企业接受客退产品），这跟楼主的案例所述“从客退的不合格中挑选并认定其中的合格品”似乎并无多大关系。

chen301

要做区分，具体和理论哪一点不符合，也要请教了

英雄本色

chen301 发表于 2015-10-20 14:09
要做区分，具体和理论哪一点不符合，也要请教了

感谢你的回贴啊，不然又要沉海底了！

rock_yxf

这个应该是标准的问题,是应该按标准进行挑选,而不是他认为外观OK品

英雄本色

rock_yxf 发表于 2015-10-28 11:46
这个应该是标准的问题,是应该按标准进行挑选,而不是他认为外观OK品

违返了体系中的那一条呢，哈哈。。。

刘晓丽

具体哪条还真对不上号，大神赐教

英雄本色

刘晓丽 发表于 2015-10-29 09:34
具体哪条还真对不上号，大神赐教

别客气，说说看看～～

陈蓉

以ISO9001：2008标准来说的话，违反了8.3 不合格品控制  
适用时，组织应通过下列一种或几种途径处置不合格品 ：
b)经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接受不合格品；
成品库的搬运工人没有权限放行不合格品。
个人观点，还请楼主赐教！
大家的意见不统一，其他的意见还有什么？是否可分享一起探讨一下？

英雄本色

陈蓉 发表于 2015-10-29 13:37
以ISO9001：2008标准来说的话，违反了8.3 不合格品控制  
适用时，组织应通过下列一种或几种途径处置不合格 ...

“文件中规定其有权力认定用户退回的产品”这个我也是醉了。。。