产品质量提高了，却失去了最大的客户

ccsspp454

产品质量提高了，大家可能会说这是好事吧。我也是这样认为，但是最近发生的一件事情颠覆了我的认识。我们的产品质量提高了，但却失去了公司最大的客户，每年失去了500多吨产品的客户。

不系统的质量

是什么原因呢？

ccsspp454

不系统的质量 发表于 2013-7-20 20:47
是什么原因呢？

产品质量提高，价格就提高了啊。

liusun3098

ccsspp454 发表于 2013-7-20 20:51
产品质量提高，价格就提高了啊。

这是对“质量”的理解中间，一个比较典型的误区之一；
对质量的解释中有一个可以作为很好的参照，质量就是符合要求；
按照上面的描述，这个质量应该是高于要求了；
还有，销售额的总量，是不是比以前多了？
利润是不是比前多了？
还有利润率？
所以，产量减少并不意味着不好？

ISO9001

拖拉机配件按宝马标准也是不佳的

ccsspp454

ISO9001 发表于 2013-7-21 20:51
拖拉机配件按宝马标准也是不佳的

呵呵

销售这是全球统一的，我们决定不了。产品质量做不好，却是我们的责任。虽然，我们都知道质量的经济性和相对性，但是不提高质量会失去市场，提高了也失去了最大的客户。不过我们公司失去客户了，但集团没有什么损失，只是客户从另一家公司拿货而已。

关心

我想最终还要看性价比的吧。楼主遇到的情况应该属于质量过剩。

ccsspp454

关心 发表于 2013-7-21 21:16
我想最终还要看性价比的吧。楼主遇到的情况应该属于质量过剩。

呵呵
不是质量过剩，是相对过剩。

逝水无痕

ccsspp454 发表于 2013-7-20 20:51
产品质量提高，价格就提高了啊。

我认为有时候就是一个误区，好质量就意味着价格高。如果一个工厂真的产品质量提高了，各环节成本有降下去了没？不要到最后一个环节把瑕疵产品挑出来报废，这样你的成本会高很多。质量提高要的是全员参与。

ivanzhou

   品质是根据客户要求来的，有些客户要的是实惠的，够用就可以，产品质量要求不是太高！质量提高对质量人来说的确是好事，但有些客户的销售理念或消费群体不一样，导致他们要求的质量也不一样，要是你的价钱高了，虽然产品质量高，但他卖不出去，他就不会买你的东西了！