我们一起学16949之5.5-5.6

馋猫

5.5职责权限沟通
刚才是体系策划，过程识别等内容，现在重点说办这个事的人应该如何搭配。
那就是定架构，定岗定编定责定人
特别提到一点：质量职责。5.5.1.1条款，你要有足够的耐心去考虑如何落实这些。避免出现问题后的扯皮和不了了之。
停产权限、所有班次都得有。
信息通报给有纠正措施职责和权限的管理者。这里意味着，你得指定这个岗位和相关的职责，并予以明示。
至于其他岗位的，不赘述了，按照前面所述的过程识别中需要干的事，按照部门进行分配，在文件中予以体现即可。
5.5.2管理者代表
这个条款，主要是明确了管理者代表是干什么的。不赘述。
小注，顾客代表是干啥的。往往很多顾客代表不如管代尽职尽责。你看看顾客代表的作用是很明确的。特殊特性选择、制定质量目标，进行培训，纠正预防措施，参与产品设计开发，都有他的身影。
5.5.3内部沟通
1.建立沟通的过程。也即是你得有这方面的行动，比如各类会议。活动；2确保就质量体系的有效性进行沟通，比如开会的内容，宣传栏中内容，是不是围绕有效性进行的。定的指标98%，你现在完成多少，需要什么措施，谁来完成，目前进度怎样，这都是需要沟通的内容。
5.6管理评审
这个是最高管理者针对自己设定的期望要定期检查一下是不是实现了，评价一下自己的体系是不是持续有效适宜充分。就像每年大家都会开总结大会一样。当然开完会后，你的拿出东西。具体我们来看看是什么要求
1）做这个评审，评审啥，绩效趋势，各类过程的绩效测量结果的趋势，质量目标实现、不良质量成本的报告。顾客满意度情况这些都是
具体的5.6.2输入中已经很明确了。我只说一下那个小注，还有7.3.4.1监视里面的内容都要纳入管理评审。大家容易给忘了。
5.6.2.1所述的应包括实际的和潜在的外部失效及其对质量。安全或环境的影响评估；7.3.4.1监视：应对设计和开发特定阶段的测量加以规定，分析，并对汇总结果进行报告，作为管理评审的输入1.这些测量包括质量风险、成本、提前期、关键路径以及其他事宜的方面
实际的，就是已经发生了的那些失效，你要评估他对相关产品的质量、人员设施安全、环境污染的影响程度，然后去采取改善措施，比如替代之类的策略。潜在的，就是做fmea了。
7.3.4.1监视，就是设计和开发过程所涉及的质量风险、成本管理、提前期等因素进行评估汇总，审视有没有可以改善的机会，毕竟创新的东西风险是很多啊，有必要引起高层的重视和支持，并积累创新失败的经验来解决以后类似问题。


5.6.3管理评审输出，1）体系有效性1改善措施；2）顾客有关的产品改进3）资源需求。也就是说这个会不能白看，说一套符合的话，关键是要找到改进的机会， 并明确改进的职责和资源保障。这里的改进，两方面，1是体系的改进，比如方针目标架构，过程标准等；2产品的改进，要聚焦，是顾客有关的产品的改进，下脚料那种产品就不算。识别了改进，就需要保障资源。你要累出资源需求，大家看看，衡量一下投入产出比，这样的会议才有意义。

馋猫

输入管理评审的目的就是为了评审当前这项措施的有效性。有多少产品是在设计阶段评估认可的，然后却在以后生产和使用中失效的，这样来识别出改进机会，必要时修订和完善设计和开发阶段的评估测量方式

Q168

这一段中，曾经在2004年有家知名的上海咨询公司老师受聘来我们宁波公司辅导16949技术规范时，归纳出三个代表，管理者代表，顾客代表，质量代表（公司赋予质量管理权限，如出现质量异常可以停产的权限，这个质量代表，夜班在没有质量人员情况下，夜班的生产班长就可以做质量代表）
另外本节还提到质量体系运行的一个很重要的活动---管理评审，衡量质量体系的三性---充分性、适宜性、有效性……