准备参加2014年中级质量工程师考试来(一)

老A

如果有朋友需要,可以联系我提供学习资料

薛凯敏

老A 发表于 2013-9-29 08:13
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老A，你好，求学习资料。邮箱15995214065@163.com

jianfengzhu51

要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。

jianfengzhu51

与质量相关的概念
(1)组织是指"职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施"。
　　(2)过程是指"一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动"。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。
　　(3)产品是指"过程的结果"。产品有四种通用的类别:服务与软件（无形）；硬件与流程性材料（有形）。
(4)顾客是指接受产品的组织或个人。
(5)顾客满意是指顾客对其要求以被满足的程度的感受。
(6)相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
　　(7)体系是指相互关联或相互作用的一组要素。
(8)质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

ccsspp454

老A 发表于 2013-9-29 08:13
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老A有什么好东西，拿出来分享一下啊？

ccsspp454

jianfengzhu51 发表于 2013-9-29 08:23
与质量相关的概念
(1)组织是指"职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施"。
　　(2)过程是指"一组将 ...

欢迎参与讨论啊

今年刚考过中级质量工程师，应该很熟悉相关的知识。

李敏

老A，你好，求学习资料。邮箱13426361393@139.com

ccsspp454

质量概念理解要点
1固有特性
特性：可区分的特性。
固有特性：指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
赋予特性：不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同要求而令产品增加的特性。
产品的固有特性和赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
2要求
要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望。
明示的：可以理解为是规定的要求。如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。
通常隐含的：是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一些做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
必须履行的：是法律法规要求的或有强制性要求的。
要求可由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。
要求是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示，如产品要求，质量管理体系要求，顾客要求等。

凌子

我现在忘得差不多了

ccsspp454

质量的经济性、广义性、相对性和时效性
经济性：由于要求汇集了价值的表现，表明质量有经济性的表征。高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。
广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。
相对性：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。
时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，因此，组织应不断地调整对质量的要求。