准备参加2014年中级质量工程师考试来(一)

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︻$▅▆▇◤.

发表于 2013-10-3 08:31:28 | 显示全部楼层

ccsspp454 发表于 2013-10-3 06:36
哦，那就先学习，后面够年限了再考啊。

嗯，已经打印了你分享的资料，方便看，谢谢

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发表于 2013-10-3 08:44:44 | 显示全部楼层

我也准备考，有诚意的加QQ

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ccsspp454

楼主| 发表于 2013-10-3 09:20:06 | 显示全部楼层

︻$▅▆▇◤. 发表于 2013-10-3 08:31
嗯，已经打印了你分享的资料，方便看，谢谢

下载48次终于看到一次谢谢啊
我感动的哭了

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ccsspp454

楼主| 发表于 2013-10-3 09:57:39 | 显示全部楼层

组织活动
组织的活动有三种：作业活动、战术活动和战略计划活动，分别由基层、中层和高层管理者负责执行。
⑴作业活动是组织内的日常活动，包括申请和消费资源。
⑵战术活动由其中层管理者负责，监督作业活动，保证组织实现目标，节约资源，并确定如何配置企业资源以达到组织目标。
⑶战略计划活动需要建立组织的长期目标计划，纵观全局作出决策。

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ccsspp454

楼主| 发表于 2013-10-3 09:57:56 | 显示全部楼层

管理技能
通常情况下，作为一个管理者应具备三项管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
⑴技术技能：指具有某一专业领域的技术、知识和经验完成组织活动的能力。
⑵人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。
⑶概念技能：指纵观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性能力，它包括理解事物相互关联性，从而找出关键影响因素的能力，确定与协调各方面关系的能力。
高层管理者尤其需要较强的概念技能。
中层管理者更多需要人际技能和概念技能。
基层管理者主要需要技术技能和人际技能。

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ccsspp454

楼主| 发表于 2013-10-3 10:14:54 | 显示全部楼层

质量管理的概念
质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
通常包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
⑴质量方针和质量目标
质量方针——由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。
质量目标——组织在质量方面所追求的目的。
⑵质量策划
质量策划是质量管理的一部分，致力于制订质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
⑶质量控制
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制是设定标准（要求）、测量结果，判定是否达到预期要求，并对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程。
⑷质量保证
质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
质量保证的关键是对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。
⑸质量改进
质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量改进对象可能涉及组织各方面：体系、过程和产品。