是顾客的问题吗？

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既然之前跟客户总公司确认过，你们公司就应该有客户确认后回复的文件（证据，电邮或纸质文件），口头确认是没用的，我们也出现过这种情况，所以后来还是赔客户了。

myvtcby

现问题已出来，重要是解决问题。不分他是总或分公司。因为他是客户。

xianpeng.Liu

与顾客的沟通以及往来文件存在问题。

angeljue

myvtcby 发表于 2013-10-17 09:00
现问题已出来，重要是解决问题。不分他是总或分公司。因为他是客户。

问题解决了，就是想不通为什么不先找自己的原因，直接说是顾客问题

jinfeng

可能你们的企业文化就是这样吧！

关心

你们公司很牛呀，客户投诉了都敢说不是自己的问题。我们就没有那么好运了。客户端出了问题就说我们家产品不行。我们甚至查问题原因都把客户的原因查出来了。

myvtcby

关心 发表于 2013-10-17 10:45
你们公司很牛呀，客户投诉了都敢说不是自己的问题。我们就没有那么好运了。客户端出了问题就说我们家产品不 ...

你们更牛

关心

myvtcby 发表于 2013-10-17 11:41
你们更牛

牛个啥呀，明知道是客户的问题，也不能说呀。客户说我们推卸责任。当然我们家的产品或多或少有点问题的。

angeljue

老A 发表于 2013-10-17 08:09
从这个案例来看,100%是你们公司的问题

是个别人情绪化

angeljue

jinfeng 发表于 2013-10-17 09:54
可能你们的企业文化就是这样吧！

不是